Turism Management School y la Comunidad Tourism Leaders Lobby (TLL) es noticia a causa de una investigación sobre el sector turístico y los desafíos a los que se enfrenta en el estado actual ocasionado por la crisis sanitaria. Pau Pitarch, director del Máster en Dirección Hotelera y Restauración en Ostelea Tourism Management School, Lidera el grupo de trabajo ‘ODS’, a través del cual se dieron a conocer las líneas de investigación de Karen Quipusco, head of innovation y profesora de la UAB y Carola Madrid, consultora en comunicación, co-fundadora de V!VE4all y experta en ONG´s, dos de sus team leaders.
El ‘Empoderamiento Social del Turismo’ es una investigación liderada por Karen Quipusco, y, por otro lado, Carola Madrid analizó los retos de la sostenibilidad y el turismo desde la mirada de las ONG’s’. El vínculo entre ambas radica en la reflexión, junto a las ONG’S y el sector turístico, de los desafíos que se presentan hoy en día producidos por la crisis de la COVID-19 y, desde una perspectiva social y humana, se estudiará el impacto de las iniciativas en sostenibilidad y turismo comunitario de los destinos. Durante la investigación se establecieron las siguientes conclusiones:
El empoderamiento social del turismo
Karen Quipusco, líder del grupo de trabajo ‘Empoderamiento social del turismo’, analiza desde una perspectiva holística y humana, el valor y el impacto social de la gestión turística, a fin de fortalecer el compromiso social de las personas y las organizaciones hacia los destinos. La team leader explica que, “La parálisis del sector turístico ha despertado muchas reflexiones en torno a cómo lo estábamos haciendo y para qué tenemos que mejorar el modelo de turismo sostenible y responsable, alineado a la experiencia del turista con el destino y la cultura local”.
A través de una metodología cualitativa, la investigación se ha realizado en base a seis entrevistas semiestructuradas con distintas preguntas conforme a los perfiles de los invitados: Ángela Rodríguez, Alicia Fajardo, Jaren Bellato, Pablo Menéndez, Franco Flores y Gabriela Stowell.
Desde el punto de vista de la editora de Travindy, Ángela Rodríguez, el turismo desempeña un papel significativo a la hora de situar en el medio a las personas y a la naturaleza para promover viajes que reconecten con el origen de la vida y se transformen en experiencias innovadoras. Anna Sánchez, directora de Marketing Estratégico en Diputació de Barcelona, incluye al sector y manifiesta que la provincia de Barcelona ha integrado el ‘Compromiso por la Sostenibilidad Biosphere’ desde un punto de vista amplio, enfocándose en la sostenibilidad económica, social y medioambiental.
La fundadora de #TurismoReset, Alicia Fajardo, manifiesta que las herramientas para alcanzar una recuperación sostenible y responsable del sector turístico de España son la colaboración y la comunicación. En cuanto a los cofundadores de Komú Travel, Karen Bellato y Pablo Menéndez, resaltan que el propósito del viaje es lo más importante para la comunidad viajera, esto significa que, al viajar de forma responsable les hará entender la razón por la cual están viajando.
Es necesario recalcar que no se puede ignorar a las comunidades que llevan mucho tiempo atrás trabajando en turismo, aún así, dentro de los objetivos de la OMT para el 2020, se incluye el de integrar una iniciativa internacional de turismo y desarrollo rural. “El turismo comunitario en Perú es una estrategia que se basa en fortalecer la gestión de la oferta turística gracias a la promoción y gobernanza”, así lo destaca Franco Flores coordinador del programa Estrategia Turismo Comunitario (Ministerio de Comercio Exterior y Turismo de Perú). Dicho lo anterior, Gabriela Stowell, Latin America & Caribbean Regional Director en Adventure Travel Trade Association, agrega que la visión de sus operadores es responsabilizar al propio viajero por el impacto de su viaje, haciéndolo con responsabilidad y cuidado, dejando el lugar de destino en mejores condiciones que en las que lo encontró.
Retos de la sostenibilidad y el turismo desde la mirada de la ONG’s
Carola Madrid, a la cabeza del grupo de trabajo “Los retos de la sostenibilidad y el turismo desde la mirada de las ONG`s”, contribuye para que, a través de medidas y mecanismos el turismo reciba un mejor impacto positivo en el punto donde se desarrolla.
El desafío del turismo más sostenible y social, según ONG’s y otras organizaciones vinculadas al sector turístico, deberá incluir a todos los representantes vinculados con el sector turístico y crear un cambio de mentalidad en las personas cuando de viajar se trate. Los antiguos modelos de turismo han sido polémica a causa de la pandemia, las nuevas generaciones van a exigir mayor solidaridad, responsabilidad y compromiso. Por esta razón, el sector turístico tiene un reto importante que es avanzar hacia un desarrollo socialmente responsable, y no solo ambientalmente, sino especialmente en apoyar el cumplimiento de los ODS.
Para Carola Madrid el turismo solidario y sostenible debe basarse en ayudar a comunidades y lugares especialmente vulnerables para que logren desarrollarse social y económicamente a través de la actividad del turismo, para que esto se lleve a cabo, las propias comunidades deberán liderar estos procesos y tomar sus propias decisiones. Para ahondar un poco más en el tema, se han llevado a cabo cuatro entrevistas semiestructuradas incluyendo a representantes del Tercer Sector y profesionales comprometidos con el turismo y la sostenibilidad. Héctor López, Juan Luis Crespo, Jaume Santllorente y Francesc Cortada han proporcionado valiosos testimonios referente a este tema.
“vamos a asistir a un nuevo paradigma de valores para el turismo y que será la nueva generación quienes nos van a enseñar que el respeto y protección debe estar siempre presente en esta actividad”, Explica Héctor E. López, consultor, académico y autor de guías de manuales para el desarrollo turístico de Colombia. Juan Luis Crespo, fundador y director de Smartrip, concuerda con él y afirma que los jóvenes vienen con otro chip y no conocen otra manera de hacer negocio que no sea sostenible. El 20% de los ingresos de esta fundación, se destina para apoyar programas ambientales y sociales en destinos turísticos como Chile y Perú.
Francesc Cortada, director de Oxfam Intermón, quien mencionó los retos a los que se enfrenta el turismo sostenible, opina que el sector turístico ha dado un gran paso en los últimos años en cuanto a responsabilidad social, aunque añade que todavía “queda mucho por hacer en derechos laborales, igualdad salarial hombre-mujer, riesgos laborales y fiscalidad responsable; porque en los países receptores del turismo hay realidades que coexisten, burbujas que no se hablan, donde el turismo no interactúa con la población ni deja beneficio a las comunidades”. Jaume Santllorente, director de Sonrisas de Bombay, considera que el turismo debe contribuir al cumplimiento de los ODS y apoyar el desarrollo de esas comunidades. Asegura que el turismo tiene mucho que aportar a la sociedad por medio de conocimiento, debido a que “el turismo expande el conocimiento, lo favorece, lo alimenta y todo lo que promueva ese conocimiento, es amplitud de miras, es apertura al mundo y siempre va a beneficiar al conjunto del planeta y de la humanidad”.
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