Que actualmente nos encontramos en la era digital es un hecho y no hay marcha atrás. La transformación digital es uno de los desafíos a los que se encuentran muchas empresas. Algunas de ellas ya han nacido en el entorno de esta digitalización, pero otras están metidas en este proceso de cambio. En la publicación de hoy hablaremos sobre esta transformación y cómo pueden llevarla a cabo sin morir en el intento.
¿Qué es la transformación digital?
Como bien indica su denominación es un proceso. En él se comprenden nuevas tecnologías que conllevan transformar el funcionamiento de la empresa. ¿Cuál es su finalidad? Básicamente la optimización de los procesos productivos y agregar un valor añadido al cliente. Esta transformación no implica únicamente adquirir nuevos equipos, también modificar el pensamiento de todos los empleados.
Ventajas de la digitalización
¿Cuáles son los beneficios de digitalizar una empresa? En términos generales, se busca lograr una ventaja competitiva respecto a las demás empresas, pero también hay otros beneficios que a continuación se explican:
- Productividad
Contar con instrumentos digitales hace que la toma de decisiones se vuelva más sencilla y con menos margen de error. ¿A qué se debe? Pues muy fácil, gracias al análisis de grandes cantidades de datos se valoran mejor los procesos y se reconocen más fácilmente los posibles errores.
- Experiencia del cliente
Gracias a la aparición de los canales digitales; redes sociales, web, vídeos… el contacto con los clientes es mayor y más personalizado. Esta es una de las ventajas más notorias de la transformación ya que está comprobado que crece la satisfacción del cliente.
- Innovación
Cuando una empresa empieza esta etapa de transformación, es importante tener personas creativas que agreguen ideas innovadoras que ayuden a potenciar el negocio dentro del mundo digitalizado.
- Expansión
Gracias a la comparecencia en Internet, las empresas tienen más opciones de que crezca su visibilidad, por lo que lograrían más clientes.
¿Cómo se realiza la transformación digital?
Este cambio puede darse de manera gradual agregando elementos paulatinamente:
- Cambio de mentalidad
Como se ha comentado anteriormente es imprescindible transformar el modus operanding de la empresa, y eso conlleva abrir la mentalidad y encajarla según los modelos digitales. Este proceso es extenso así que es mejor ir paso a paso.
- Formación
Es importante destinar presupuesto en formación ya que cada día están apareciendo nuevos instrumentos y es necesario estar al día con las nuevas tecnologías.
- Nuevos instrumentos
Vinculado con lo anterior, es importante ir logrando paulatinamente nuevos instrumentos y aplicarlos al trabajo diario. Estas pueden ser Google Drive para archivos, Google Calendar como calendario o Trello como gestor de tareas.
- Plan de Marketing
Otro de los conceptos importantes es tener un plan de acción que considere los nuevos canales digitales y las nuevas maneras de trabajar. También es capital contar con asesorías y personas entendidas que ayuden al negocio.
En conclusión, no se puede rehusar la digitalización porque existe un riesgo muy elevado de quedarse fuera de mercado, pero sí se puede mantener una relación positiva con ella. Únicamente se precisa una buena actitud al cambio e ir logrando nuevos instrumentos (uno tras otro).
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