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Atención al Cliente

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Cursos de Atención al cliente

(669)

Un Curso de Atención al cliente enseña a proporcionar un servicio de alta calidad a los usuarios. El objetivo general es potenciar la satisfacción, manejar quejas, construir relaciones duraderas y contribuir positivamente a la reputación y éxito de la empresa.


Las especializaciones ayudan a proporcionar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de los clientes en diferentes sectores. Al profundizar en áreas particulares del servicio al cliente, los profesionales comprenden mejor la diversidad de demandas. Además, estos estudios pueden centrarse en distintas formas de comunicación con los clientes para manejar la comunicación en estas plataformas, que pueden tener reglas y expectativas diferentes a las de las interacciones en persona.


Algunas de las especialidades son:

  • Atención al cliente en el sector de la hostelería: estudia cómo interactuar con los clientes en hoteles, restaurantes y otros establecimientos del sector. 

  • Servicio de atención al cliente en comercios: se enfoca en la venta, el manejo de consultas de productos, la gestión de reclamaciones, y cómo proporcionar una excelente experiencia de cliente en un entorno comercial físico o online.

  • Atención al cliente en el sector de las telecomunicaciones: enseña cómo manejar consultas de productos y servicios tecnológicos, como internet, telefonía móvil y televisión.

  • Atención al cliente en banca y seguros: se centra en manejar consultas financieras y de seguros, resolver problemas y gestionar quejas en estos sectores.

  • Atención al cliente en servicios de salud: estudia cómo interactuar de manera empática con los pacientes, manejar información sensible y abordar consultas de atención médica.

  • Atención al cliente digital: forma para manejar las interacciones con los clientes a través de canales digitales, como el correo electrónico, las redes sociales, el chat en vivo y otros.


Este curso no exige muchos requisitos de acceso, pero presenta algunas condiciones mínimas como la mayoría de edad o un nivel de educación básico. Además, es posible que solicite la presentación de documentación como el DNI, pasaporte o equivalente.


Los conocimientos adquiridos durante el curso preparan para trabajar en una variedad de industrias y puestos, desde atención directa hasta gestión de cuentas y roles de ventas. Dado que la relación con el cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio, los graduados son valorados en casi todos los sectores. Además, es un mundo laboral muy gratificante, porque permite hacer una diferencia directa y tangible en la vida de las personas al mejorar sus experiencias con las empresas y los servicios. 


Las salidas laborales que ofrecen estos estudios incluyen:

  • Servicio al cliente y soporte: puede abarcar desde roles de nivel de entrada en centros de llamadas hasta posiciones de nivel superior en la gestión del servicio al cliente. 

  • Minorista: interactuar con clientes en tiendas físicas o en el comercio electrónico.

  • Hostelería y turismo: garantizar que los clientes de hoteles, restaurantes, agencias de viajes, etc, estén satisfechos y sigan volviendo.

  • Salud: interactuar con los pacientes, programar citas y manejar preguntas y preocupaciones en hospitales, clínicas y consultorios médicos.

  • Ventas y marketing: comprender las necesidades del cliente, resolver sus problemas y promover los productos o servicios de la compañía.

  • Gestión de cuentas/relaciones: mantener relaciones sólidas y garantizar la satisfacción del cliente en negocios B2B. 

  • Recursos humanos: manejar las consultas y preocupaciones de los empleados.

  • Administración y recepción: manejar las llamadas telefónicas, atender a los visitantes y responder a las consultas internas.


Para poder proporcionar un servicio de calidad al cliente no solo se necesitan técnicas, sino que también se requiere del desarrollo de ciertas habilidades. Al tratarse de un trabajo donde hay que interactuar y estar en contacto directo con las personas, una buena comunicación es vital. Igualmente, la paciencia es fundamental para manejar consultas y reclamaciones de forma tranquila y profesional. Asimismo, para entender las necesidades y ofrecer las mejores opciones es esencial la empatía. Todas estas habilidades personales se pueden resumir en:

  • Comunicación 

  • Escucha activa

  • Empatía

  • Paciencia

  • Resolución de problemas

  • Adaptabilidad

  • Negociación

  • Multitarea

  • Orientación al cliente

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Cursos de Atención al cliente

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  • Dirección de Compras 5
  • Internacionalización de Empresas 5
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Inicio
Duración
  • Horas 46
  • Días 144
  • Semanas 156
  • 3 meses 97
  • 6 meses 47
  • 9 meses 5
  • Años 55
La duración se adapta a las necesidades de cada alumno.
Características
  • Intensivo 30
  • Taller 0
  • Seminario 0
  • Prácticas en empresa 23
  • Baremable 0
  • Bonificable 0
Dónde estudiar
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Provincia
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Metodología
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Formación relacionada

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  • Cursos de Gestión telefónica
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Ranking FSO 2025
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CUM LAUDE Premium ¡66% de ahorro!
Únicas Formacion Sl

Cajero con prácticas en empresa

4.8
4 opiniones
  • Buena formación.
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  • Me gusto hacer el curso, buen seguimiento al alumno y muy buena tutoría.
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  • Estoy comenzando el curso, pero me gusta, la forma que están los temas desglosados y explicados, y al final te hacen test evaluación. Estoy contenta con el curso
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CUM LAUDE Premium
Carval Formacion sl

ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL

5.0
2 opiniones
  • La atención por parte de la profesora es buena. El contenido está bien.
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  • Todo genial. Muy atentos y amables
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Carval Formacion sl
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La excelente atención al cliente en el proceso comercial, se convierte en una estrategia diferenciadora para las empresas, que con una eficiente gestión logran agregar valor en los ciclos de relacionamiento con los clientes y aumentar la competitividad del departamento comercial. Con este novedoso curso de Atención al Cliente en el Proceso Comercial que Emagister y Carval...

189 €

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ESNECA BUSINESS SCHOOL

Experto de comunicación y atención al cliente en servicios tanatorios y funerarios

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Academyformacion

Curso de Atención al Cliente + Titulación

4.9
9 opiniones
  • Un curso de atención al cliente mejor de lo que pensaba. Me ha gustado bastante y haré más cursos con este centro
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  • El curso de atención al cliente me ha resultado fácil de realizar y es muy completo. Lo he recomendado.
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  • El curso de atención al cliente ha cumplido mis expctativas. Gracias
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Academyformacion
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  • Online
  • Nivel básico
  • Fechas a elegir
TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA

Emagister.com y Academyformacion te ofrecen este curso de atención al cliente con titulación certificada incluida tan demandado para lograr un buen servicio de satisfacción en el cliente y la comercialización exitosa de productos o servicios.

Precio Emagister

29 € 149 € IVA exento
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Estudio Formación

Curso de Resolución de Conflictos con Clientes (Titulación Certificada)

5.0
8 opiniones
  • Me gustó mucho el enfoque práctico. Ahora manejo mejor las situaciones tensas con clientes y compañeros.
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  • Gracias a este curso he aprendido técnicas muy efectivas para gestionar conflictos en mi empresa. Lo recomiendo
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  • Muy buen curso para aquellos que buscan capacitarse desde casa.
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Estudio Formación
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 10h
TITULACIÓN INCLUIDA

Bienvenido al Curso de resolución de conflictos con clientes que te ofrece el portal Emagister, que te proporciona las herramientas necesarias para gestionar situaciones de tensión y conflictos que puedan surgir en la atención al cliente. Es un programa que se lleva a cabo en el centro educativo Estudio Formación, en una modalidad de estudio online, lo cual te permite...

Precio Emagister

29 € 129 € IVA exento
TITULACIÓN INCLUIDA

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CUM LAUDE
MercaMadrid Formación

Atención al cliente y calidad del servicio COMM002PO

5.0
1 opinión
  • Es una formación de calidad bien hecha muy positiva
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MercaMadrid Formación
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 25h - 25 Días
Especialidad Formativa del SEPE

Con el curso de Atención al Cliente y Calidad del Servicio obtendrás las habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.

125 €
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Únicas Formacion Sl

Información y atención al cliente. Consumidor y cliente

5.0
1 opinión
  • Linda experiencia todo ha sido formidable. Realicé uno de los cursos que ofrece el centro, encuentro que el material didáctico es muy bueno y de fácil comprensión, no tuve problemas con la plataforma y tienes tutores que realizan un seguimiento constante.
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Únicas Formacion Sl
  • Curso
  • A distancia
  • Fechas a elegir
  • 300h - 3 Meses

¿Estás buscando una formación que se adapte a tus necesidades? ¿Quieres aumentar tus posibilidades profesionales? En Emagister nos preocupamos por la formación de las personas, es por eso que añadimos a nuestro catálogo formativo estos estudios, con ellos, podrás cumplir todos tus objetivos. Con este curso aprendes a satisfacer las necesidades del cliente, las cuales,...

Precio Emagister

148 € 296 €

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CUM LAUDE
Carval Formacion sl

Dependiente de Pescadería

Carval Formacion sl
  • Curso
  • A distancia
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir

¿Alguna vez has soñado con trabajar rodeado de deliciosos productos del mar y ser un experto en el mundo de la pescadería? Si te apasiona este sector y deseas convertirte en un destacado Dependiente de Pescadería, ¡este curso es perfecto para ti! En Emagister, nos complace presentarte el curso de Dependiente de Pescadería, enseñado por el prestigioso INSTITUTO DYN. En...

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Únicas Formacion Sl

atención al cliente en comercios

4.0
1 opinión
  • Me parece que la formación es excelente, me gusta. Creo que va a facilitarme oportunidades laborales. Los docentes enseñan muy bien todo, la metodología y los contenidos son claros y ordenados. Uno de los asuntos que más ha captado mi atención es la logística.
    ← | →
Únicas Formacion Sl
  • Curso
  • A distancia
  • Fechas a elegir
  • 300h - 3 Meses

¿Estás buscando una formación que se adapte a tus necesidades? Emagister se preocupó por si y añadió una nueva formación a su amplio catálogo formativo. Se trata del completo curso de Atención al cliente en comercios. El mismo lo imparte el reconocido y prestigioso centro Únicas formación desde una modalidad online y con una duración de tres meses. Esta modalidad te permite...

Precio Emagister

148 € 296 €

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Academyformacion

CURSO DE SECRETARIADO Y ATENCIÓN AL CLIENTE + TITULACIÓN

5.0
6 opiniones
  • Un buen curso online y con buen temario. Conciso, claro y muy útil. Recomendable si buscas formarte en el oficio de la atención al cliente
    ← | →
  • Gracias por la formación. Me ha encantado aprender y crecer profesionalmente
    ← | →
  • Recomiendo este curso online que se adapta a tus tiempos y que te enseña mucho para desarrollarte como secretario y el trabajo de atención al cliente
    ← | →
Academyformacion
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 130h
TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA

CURSO DE SECRETARIADO Y ATENCIÓN AL CLIENTE Este Curso de Secretariado y Atención al Cliente Online está dirigido a todas las personas interesadas en la comunicación, secretariado y atención del cliente, enseñando las diferentes estrategias existentes para cada tipo de empresa, con la finalidad de poder cubrir las necesidades básicas y exigencias del cliente.

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34 € 260 € IVA exento
TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA

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CUM LAUDE
Únicas Formacion Sl

Certificado de profesionalidad Actividades Administrativas de Recepción y Relación con el Cliente online

Únicas Formacion Sl
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 680h

Este profesional ejerce su actividad en el área de administración, recursos humanos, contabilidad o financiera, de cualquier empresa, tanto pública como privada, realizando las funciones a instancias de un responsable superior quien, dependiendo del grado de desarrollo de la misma, puede ser una única persona o el responsable de cada uno de los departamentos -comercial...

399 €
CUM LAUDE ¡86% de ahorro!
Academyformacion

Curso de Secretaria y Atención al Cliente Online + Titulación Incluida

4.7
7 opiniones
  • Curso de secretaria super completo. Hice el pedido desde emagister y todo genial. Curso que recomiendo totalmente.
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  • Un curso interesante para iniciarte en la función del secretariado y la atención al cliente.
    ← | →
  • Lo necesitaba para trabajar y todo perfecto. Gracias.
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Academyformacion
  • Curso
  • Online
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA

Este Curso de Secretaria y Atención al Cliente Online está dirigido a todas las personas interesadas en la comunicación, secretariado y atención del cliente, enseñando las diferentes estrategias existentes para cada tipo de empresa, con la finalidad de poder cubrir las necesidades básicas y exigencias del cliente.

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Estudio Formación

CURSO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS CON CLIENTES CON TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA

5.0
6 opiniones
  • Un estándar alto de educación a distancia.
    ← | →
  • Ideal para quienes tienen horarios complicados.
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  • La interfaz es amigable y fácil de navegar.
    ← | →
Estudio Formación
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 10h
TITULACIÓN INCLUIDA

¿Deseas llevar a tu empresa hacia el éxito? ¿Te gustaría desarrollar habilidades que te permitan entablar una relación más estable con los clientes? En Emagister te presentamos el exclusivo Curso de Resolución de Conflictos con Clientes impartido por la prestigiosa institución educativa, Estudio Formación, en la modalidad de estudios online. Este programa, con una duración...

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Academyformacion

Curso de Secretariado y Atención al Cliente + Curso de Administrativo Comercial (Titulaciones Incluidas)

5.0
4 opiniones
  • Recomendables totalmente por la duración y titulación que entregan
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  • Geniales estos cursos de formación. Gracias
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  • Cursos buenos y precio económico. Todo perfecto. Gracias.
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Academyformacion
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 170h
TITULACIONES CERTIFICADAS INCLUIDAS

Este Curso de Secretariado y Atención al Cliente Online Certificado de nuestro centro de formación AcademyFormacion está especialmente dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en realizar funciones de secretaria o secretario en el sector de la comunicación, secretariado y en atención del cliente.

Precio Emagister

54 € 150 € IVA exento
TITULACIONES CERTIFICADAS INCLUIDAS

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Estudio Formación

Resolución de Conflictos con Clientes - Curso online con Titulación Certificada

5.0
6 opiniones
  • Los módulos son lógicos y progresivos.
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  • Gran valor por el precio.
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  • Recursos adicionales que enriquecen la experiencia.
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Estudio Formación
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 10h

En esta oportunidad el portal Emagister te presenta el curso de Resolución de conflictos con clientes, que te brinda las herramientas necesarias para gestionar situaciones de tensión y conflictos que puedan surgir en la atención al cliente. Puedes realizar este programa en el centro educativo Estudio Formación, y se encuentra disponible en modalidad de estudio online,...

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Academyformacion

CURSO DE TELEOPERADOR + CURSO DE TELEMARKETING (TITULACIONES INCLUIDAS)

5.0
6 opiniones
  • Me han gustado mucho. Fácil, conciso y con material formativo muy útil
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  • Un muy buen curso. Sirve mucho para prepararte para el ámbito laboral y buscar trabajo en el sector de la teleasistencia
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  • Todo perfecto tanto formación como diplomas. Totalmente recomendable
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Academyformacion
  • Curso
  • Online
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  • 120h
TITULACIONES CERTIFICADAS INCLUIDAS

¿Quieres convertirte en un experto en el arte de la comunicación y la venta por teléfono? En este programa, no solo aprenderás a dominar la comunicación efectiva y las técnicas de venta, sino que también adquirirás destrezas clave como el servicio al cliente y la fidelización. Prepárate para descubrir un universo de posibilidades y potenciar tu carrera en el emocionante...

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79 € 290 € IVA exento
TITULACIONES CERTIFICADAS INCLUIDAS

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Estudio Formación

CURSO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA

5.0
8 opiniones
  • Gracias todo bien
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  • Uno de los mejores cursos que he realizado por facilidad de estudio
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  • Muy buena formación en atención telefónica
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Estudio Formación
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TITULACIÓN INCLUIDA

El Curso de Atención Telefónica con Titulación Certificada ofrece una formación integral en atención al cliente telefónica, abarcando gestión de relaciones, manejo de quejas y solución de problemas. Este programa online proporciona las herramientas y conocimientos necesarios para brindar un servicio eficiente, profesional y de alta calidad, permitiendo al alumno afrontar...

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39 € 149 € IVA exento
TITULACIÓN INCLUIDA

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  • Muy buena formación en atención telefónica
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Curso de Secretariado Online (Titulación Certificada Incluida)

5.0
6 opiniones
  • Este curso de secretariado me ha resultado muy útil para optar a un puesto de trabajo. Lo finalicé hace unos días y cuando aprobé me enviaron rápidamente la titulación. Estoy muy agradecida al centro de formación.
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  • El curso de secretariado tiene un temario muy completo y está genial de precio. Ha merecido la pena totalmente.
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  • He finalizado el curso de secretariado y me ha encantado. Todo correcto.
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Academyformacion
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TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA

Curso de Secretariado y Atención al Cliente. Este Curso Online de Secretariado y Atención al Cliente está especialmente dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en la comunicación, secretariado y atención del cliente, enseñando las diferentes estrategias existentes para cada tipo de empresa, con la finalidad de poder cubrir las necesidades básicas y exigencias...

Precio Emagister

34 € 260 € IVA exento
TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA

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Curso de Secretariado y Atención al Cliente + Titulación Incluida

4.6
23 opiniones
  • El curso era completo. El temario era muy completo. Todo fue muy fácil.
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  • Facilidad para realizarlo mientras trabajas. Los contenidos se adaptan al secretariado y atención al cliente. Es bastante completo.
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  • Muy completo de información. Fácil de realizar.
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  • Fechas a elegir
TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA

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Curso de Call Center + Titulación

5.0
3 opiniones
  • Me enviaron la titulación tras finalizar. Todo perfecto
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  • Esta formación de call center me ha servido de gran ayuda para trabajo.
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  • El curso de call center me ha gustado. Buen temario y fácil de realizar en su aula.
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  • 60h
TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA

Le ofrecemos el curso de Call center que podrá realizar online en aula virtual abierta 24 horas al día. Con este curso estudiará los módulos de atención telefónica y telemarketing. Con este curso te formarás para comprender la comunicación como proceso orientado a componer, descodificar y transmitir mensajes por vía telefónica con exactitud, buena argumentación, persuasión...

Precio Emagister

39 € 180 € IVA exento
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Curso de Agente de Call Center + Titulación

5.0
3 opiniones
  • Terminé el curso hace unos días y todo muy bien.
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  • Un buen curso para formarse en telemarkering y atención telefónica. Todo fue bien y me enviaron la titulación muy rápido. Me ha encantado.
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  • El curso de agente de call center es lo que estaba buscando para ampliar mi formación y conseguir empleo. Gracias.
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Curso de Teleoperador + Titulación Incluida.

4.5
6 opiniones
  • Me ha gustado mucho realizar este curso de teleoperador ya que era necesario para mi.
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  • El curso es bastante completo. Los vídeos son algo antiguos.
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  • He aprendido todo lo que necesitaba, muy práctico. Estoy satisfecha.
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Academyformacion
  • Curso
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  • Fechas a elegir
  • 90h
TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA

Academyformacion y Emagister le ofrecen el Curso de Teleoperador con Titulación Incluida. El teleoperador es el encargado de atender a los clientes por vía telefónica. Este profesional atiende las llamadas de los usuarios, resolviendo sus dudas, realizando marketing y también se encarga de las incidencias y reclamaciones.

Precio Emagister

49 € 189 € IVA exento
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  • El curso es bastante completo. Los vídeos son algo antiguos.
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Curso de Dependiente de Librerías + Titulación

5.0
3 opiniones
  • El curso es muy interesante y se aprende. Lo necesitaba para trabajar y ya tengo el diploma. Gracias.
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  • Ha sido muy buen curso. He acabado encantado con él por la forma de realizarlo y la buena comunicación con el centro.
    ← | →
  • El curso de dependiente de librerías me ha gustado bastante. Me enviaron la titulación muy rápido ya que la necesitaba para un empleo. Gracias.
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Academyformacion
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 20h
TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA

Academyformacion y Emagister.com le presentan el Curso de Dependiente de Librerías que le va a capacitar para ejercer funciones de gestión en librerías con esta formación para los distintos ámbitos que se esperan de un bibliotecario. Los alumnos de este curso de gestión de librerías conseguirán estar capacitados para el desarrollo profesional en este ámbito tan demandado...

Precio Emagister

29 € 189 € IVA exento
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Opiniones Cursos de Atención al Cliente

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5.0
Este curso de atención telefónica fue muy práctico y útil para mi carrera. Juan Francisco Fernandez CURSO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
5.0
Un curso bastante completo y actualizado. Lo recomiendo. Gabriel Blázquez Hermoso Curso de Secretariado Online (Titulación Certificada Incluida)
5.0
Gracias a este curso he aprendido técnicas muy efectivas para gestionar conflictos en mi empresa. Lo recomiendo Ana Morales Ruiz Curso de Resolución de Conflictos con Clientes (Titulación Certificada)
5.0
Ideal para quienes tienen horarios complicados. Rosa Cárdenas CURSO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS CON CLIENTES CON TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA
5.0
Gran valor por el precio. Felipe Castillo Resolución de Conflictos con Clientes - Curso online con Titulación Certificada

Opiniones Cursos de Atención al Cliente

5.0
Estos cursos de teleoperador y telemarketing son perfectos. Gracias Lucía Martínez M. CURSO DE TELEOPERADOR + CURSO DE TELEMARKETING (TITULACIONES INCLUIDAS)
5.0
Me ha gustado bastante. Me enviaron la titulación tras finalizar el curso. El centro muy amable y atento. Todo genial. Cesar Martínez Curso de Secretariado Online (Titulación Certificada Incluida)
5.0
Nunca había tenido tanta interacción en un curso online. Marisol Soto Curso de Resolución de Conflictos con Clientes (Titulación Certificada)
5.0
Por mis años de experiencia, es muy explícito y con palabras sencillas. Muy bien explicado. Se realiza de forma rápida. Inmaculada vanessa Jordan Frías Curso de Secretariado y Atención al Cliente + Titulación Incluida
5.0
Este curso de secretariado me ha resultado muy útil para optar a un puesto de trabajo. Lo finalicé hace unos días y cuando aprobé me enviaron rápidamente ... Carmen Salgado N. Curso de Secretariado Online (Titulación Certificada Incluida)
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