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Cursos de Atención al cliente
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- Fechas a elegir
Este Curso COMM078PO SATISFACCIÓN DE CLIENTES, CALIDAD Y ATENCIÓN TELEFÓNICA DE QUEJAS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMM078PO SATISFACCIÓN DE CLIENTES, CALIDAD Y ATENCIÓN TELEFÓNICA DE QUEJAS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir los conocimientos...
- Curso
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- Fechas a elegir
Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor.Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos ydocumentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación,manuales e informáticas, y fuentes de información...
- Curso
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- Fechas a elegir
- 6 Meses
En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la atención al cliente, consumidor o usuario, dentro del área profesional de la compraventa. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para las técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario.
- Curso
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- Fechas a elegir
Una de las partes más importantes y representativas de una empresa es el servicio de atención al cliente. Para trabajar en este área es necesario conocer unas pautas y reglas, disponer de una serie de habilidades personales y sociales, comunicativas, y de una metodología y técnicas específicas para poder hacer frente a las cuestiones que se presenten para que la relación...
- Grado
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- Fechas a elegir
En el camino por alcanzar la excelencia y ofrecer un valor agregado al cliente que les permita distinguirse de la competencia, las empresas de éxito son aquellas que se han enfocado por ofrecer calidad tanto en el producto como en el servicio, dicho compromiso demanda contar con un personal calificado, poseedor de los conocimientos, habilidades y estrategias que giran...
- Curso
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- Fechas a elegir
El curso proporciona un conjunto de herramientas que sirven para la realización de la misión última de cualquier empresa: la satisfacción de sus clientes. Se describen las características que debe cumplir una organización verdaderamente orientada al cliente. Se explican las buenas prácticas para la atención de clientes, aprovechando cada interacción para posicionar mejor...
- Subvencionado a trabajadores
- Online
Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a desempleados
- (Sevilla)
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
Atender a los clientes en el entorno de la hostelería, realizando una correcta recepción de los mismos mediante la aplicación de técnicas de atención y comunicación. Gestionar los programas de fidelización y evaluación después de la realización del servicio.
subvencionado por el Estado
- Curso
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- Fechas a elegir
- 1 Mes
Encuentra soluciones a las inquietudes o problemas planteados por el cliente. La excelencia telefónica en la atención al cliente consiste en brindar un servicio sobresaliente y de alta calidad a los usuarios a través de interacciones telefónicas. Implica crear una experiencia positiva y satisfactoria para el cliente durante toda la llamada, mostrando empatía, profesionalismo...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente, así como las consecuencias de éstas para la empresa. Se trata de aumentar la calidad comercial de la...
- Subvencionado
- Online
- Julio
Curso gratuito, dirigido tanto a Desempleados, como Trabajadores que estén o hayan estado en ERTE durante los años 2020, 2021 ó 2022. Se desarrolla en modalidad Online para realizarlo en el horario que mejor se adapte a cada alumno. Es una formación sin cargo al crédito de la empresa.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- Online
- Marzo
Adquirir los conocimientos básicos vinculados al comercio y la gestión de tiendas desde la localización, el merchandising, promoción en el punto de venta, atención al cliente, gestión básica de compras y el control de caja en el TPV.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente, así como las consecuencias de éstas para la empresa. Se trata de aumentar la calidad comercial de la...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
Este Curso de Tratamiento y Gestión de Quejas y Reclamaciones le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Tratamiento y Gestión de Quejas y Reclamaciones de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Administración y Auditoría el alumno estudiara los conceptos...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
Este Curso de Teletrabajo para Cooperativas le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Teletrabajo para Cooperativas de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Gestión de la Información y Comunicación el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos...
- Curso
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- Fechas a elegir
- 6 Meses
Este Curso de B2B en la Era Digital le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de B2B en la Era Digital de la Familia Profesional de Ad. y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compraventa el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese...
- Curso
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- 6 Meses
Este Curso de Mantenimiento Preventivo de los Equipos y Servicios del Equipo de Conmutación Telefónica le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Informática y Comunicaciones es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Mantenimiento Preventivo de los Equipos y Servicios del Equipo de Conmutación Telefónica.
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- 6 Meses
Este Curso de Tecnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Tecnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing de la Familia Profesional de Marketing y Comunicación y más concretamente del área de conocimiento Marketing y Relaciones Públicas el alumno estudiara los conceptos básicos...
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- 6 Meses
Este Curso de Acciones de Formación a Colectivos Vulnerables en Consumo le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Acciones de Formación a Colectivos Vulnerables en Consumo.
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- 6 Meses
Este Curso de Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo.
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- 6 Meses
Ese Curso de Uso de la Dotación Básica del Restaurante y Asistencia en el Preservicio le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Hostelería y Turismo es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Uso de la Dotación Básica del Restaurante y Asistencia en el Preservicio.
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Este Curso de Gestión y Dirección de Equipos de Encuestadores le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Gestión y Dirección de Equipos de Encuestadores.
- Subvencionado
- Sevillay1 sede más.
- Montilla
- Nivel intermedio
- 5 Meses
Titulación oficial gratuita, subvencionado por la Consejería de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía.
subvencionado por el Estado