Cursos gratis subvencionados y ofertas de Atención de quejas y reclamaciones

El portal Emagister te presenta el curso de Atención al cliente y calidad del servicio, y te proporciona las habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado. Esta formación la puedes realizar en el Centro de Estudios de Canarias Liceo 2000, S.l. y se encuentra...

Aprenderás a organizar y supervisar la animación de espacios comerciales para hacerlos más atractivos al público, todo de acuerdo a los criterios de calidad establecidos, condiciones de seguridad, prevención de riesgos y la normativa vigente. De esta manera, conseguirás intervenir en el proceso de preparación de ferias comerciales, eventos y exposiciones, apoyándote en...

En este curso online te mostramos las últimas y mejores técnicas que te permitirán mejorar la atención prestada a tus clientes. Curso 100% subvencionado para trabajadores y autónomos de la Región de Murcia.

Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.

Durante este curso se abordarán los métodos y técnicas para gestionar de forma eficaz las quejas y las reclamaciones, así como se desarrollarán al máximo las habilidades comunicativas en la atención al cliente.

En este curso gratuito de tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones aprenderás a identificar a qué tipo de quejas y reclamaciones nos enfrentamos tratando con clientes y cómo solventarlos.

Los objetivos de este curso son: "Realizar la comercialización de seguros y reaseguros a través de los diferentes canales de distribución, asistiéndolos y realizando su seguimiento, así como, realizar la gestión técnica y administrativa de suscripción de contratos, seguimiento de la producción, y tramitación y liquidación de siniestros, con transparencia y calidad de servicio...

El presente curso tiene como objetivo que los alumnos aprendan a gestionar las quejas y reclamaciones de los consumidores, siempre teniendo en cuenta la normativa y legislación relativa al consumo.

Los compradores actuales son dueños de la información, pues está a solo un clic en Internet. El comprador actual investiga, indaga, se nutre de información de todo tipo antes de hacer alguna decisión de venta. Aplicarás técnicas de ventas a través de medios interactivos y digitales.

Aprenderás a identificar y aplicar las estrategias en gestión de reclamaciones acorde de la normativa mediante medios digitales.

Aprenderás a emplear las técnicas de comunicación telefónica, desde ambos puntos de vista (receptor y emisor), así como a gestionar de una forma ágil y eficaz las necesidades del cliente.

Potencia tu carrera en el ámbito del comercio con este curso exclusivo de Gestión de Tiendas. En Emagister, encontrarás esta formación y mucho más, ofrecida por el prestigioso centro Grupo Colon-IECM. El curso se imparte en línea, lo que te permite compaginarlo con tus actividades diarias. Además, al finalizar, obtendrás una certificación reconocida.

La web es ese espacio tecnológico que nos permite estar al alcance de cualquier tipo de información en segundos. Además, las webs son esos espacios creados para volcar negocios en internet y poder así ampliar el área de negocio.

¿Quieres mejorar tus habilidades de comunicación en inglés y potenciar tus oportunidades en el sector de comercio? ¡Entonces este curso de inglés para el sector de comercio es perfecto para ti! Lo encuentras en el catálogo web de Emagister, presenta una modalidad de estudios online y es desarrollado por el distinguido Grupo Colon – IECM.

Este curso está enfocado en aprender a identificar y gestionar diferentes tipos de incidencias en el proceso de venta. Durante el curso, se trabajará en el análisis de la información obtenida de las quejas y reclamaciones de los clientes, permitiendo implementar estrategias de seguimiento y control de calidad. Este curso es ideal para profesionales que desean mejorar la...

Potencia tu carrera en el mundo comercial con nuestro exclusivo Curso de Gestión de Ventas, Marketing Directo y Utilización de Redes Sociales en la Gestión Comercial! Disponible en la reconocida plataforma Emagister, esta formación estratégica es impartida por el prestigioso centro Grupo Colon-IECM. Descubre las claves para destacar en el entorno comercial actual, maximizando...

¿Tienes claro que tu sitio en el mercado laboral es trabajando dentro del sector turístico? Si es así, una de las mejores maneras de adentrarte en este ámbito es dominando idiomas. A pesar que hay otras lenguas que pueden ser más específicas, en esta formación encontrarás contenido especializado en inglés, el idioma más hablado alrededor del mundo. De esta manera, conseguirás...

¿Quieres habilitarte en la comercialización y fidelización de seguros? En este curso aprenderás a vender los tres tipos gracias a habilidades de comunicación, tratamiento de quejas y reclamaciones y estrategias dependiendo del nivel del producto.

Aprenderás las nociones de la normativa actual y los distintos tipos de transportes de viajeros para determinar las peculiaridades de estos para adaptarlos y tenerlos en cuenta a la hora de atender a clientes con características especiales.

Adquirirás las capacidades para utilizar protocolos y procedimientos aplicados en la gestión de incidencias y a fidelizar a los clientes y viajeros.