El feedback, o retroalimentación, desempeña un papel fundamental en el entorno laboral. Dar un buen feedback a tu equipo o a tus compañeros de trabajo no solo promueve su crecimiento y desarrollo profesional, sino que también fortalece la relación laboral y mejora el desempeño general del equipo.
Sin embargo, dar un buen feedback no es una tarea sencilla. Requiere habilidades de comunicación, empatía y comprensión, para asegurar que los comentarios sean constructivos y bien recibidos. En este artículo vamos a revisar las cinco claves esenciales para dar un buen feedback, las cuales te ayudarán a maximizar un impacto positivo y a fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
Por qué dar feedback es fundamental
El feedback es esencial para mejorar la calidad del trabajo y lograr los objetivos comunes. También es una poderosa herramienta para el crecimiento y desarrollo de las personas. El feedback puede ser tanto positivo como negativo y debe ser ofrecido de manera constructiva y objetiva. Es importante tener en cuenta que el objetivo del feedback no es juzgar, sino ayudar a mejorar.
Algunos de los principales beneficios de facilitar feedback de forma adecuada y recurrente son los siguientes:
1. Mejora el desempeño del equipo, proporcionando a los empleados información valiosa sobre su rendimiento. Les ayuda a comprender qué están haciendo bien y qué áreas necesitan mejorar. De este modo, se puede impulsar su potencial de desempeño.
2. Fomenta el aprendizaje y el desarrollo. El feedback constructivo es una oportunidad para aprender y crecer profesionalmente, ya que permite identificar fortalezas y áreas de mejora. Al recibir esta retroalimentación, los empleados tienen la oportunidad de enriquecerse con nuevas perspectivas, y mejorar.
3. Fortalece la comunicación abierta y las relaciones saludables entre los miembros del equipo, creando un ambiente de confianza y respeto mutuo. Esto facilita la resolución de problemas, la colaboración y el clima laboral positivo.
4. Aumenta la motivación y el compromiso. Cuando se reconocen los logros y se aprecia el esfuerzo realizado, se refuerza el sentido de valor y pertenencia a la organización.
Merece la pena invertir tiempo y esfuerzo en proporcionar un feedback adecuado y significativo. ¿Estás aprovechando al máximo el feedback para impulsar tu crecimiento profesional?
Ten claro el objetivo del feedback
Antes de dar un feedback, es fundamental tener claro el objetivo que deseas lograr, para enmarcar tus comentarios en el contexto adecuado y asegurar que el feedback sea relevante y constructivo.
¿Cuál es el propósito principal de tu feedback? Puede ser mejorar el desempeño, reconocer un buen trabajo, fomentar el crecimiento profesional, fortalecer la relación laboral… Transmite un mensaje claro y con un propósito constructivo.
Adapta el mensaje al destinatario. Considera las necesidades y características individuales de la persona que va a recibir el feedback. No todos los empleados tienen las mismas fortalezas o áreas de mejora, ni todos tienen el mismo estilo de comunicación. Ten en cuenta las circunstancias particulares de cada persona.
Transmite tus expectativas. Es esencial comunicar claramente las expectativas que tienes tras el feedback. Si se espera una acción o un cambio por parte de la otra persona, se debe clarificar qué se espera exactamente y cuándo se espera. La claridad en las expectativas ayuda a alinear las acciones y a evitar malentendidos.
Las 5 claves para dar un buen feedback
#Tip 1. Busca el momento y contexto adecuados
El feedback se debe dar bajo el marco de un clima de confianza y respeto mutuo, y encontrar el momento adecuado para ello. Según el tipo de feedback, puede ser más conveniente buscar un momento en privado, o comunicarlo delante del resto del equipo. Crea un ambiente en el que los empleados se sientan seguros y motivados para dar y recibir feedback.
– Sé honesto y transparente en tu comunicación.
– Mantén la confidencialidad de la conversación (si es privada).
– Reconoce y valora las contribuciones de la otra persona, expresando tu agradecimiento y destacando su compromiso.
#Tip 2. Sé específico y concreto en tus comentarios
Evita generalidades y ambigüedades para transmitir información clara y detallada, lo que facilitará que la otra persona comprenda tus puntos y pueda actuar en consecuencia.
– Sé directo. En lugar de hacer declaraciones vagas, como «necesitas mejorar tu trabajo», proporciona detalles específicos sobre qué aspectos necesitan mejorarse y por qué son importantes.
– Evita juicios generales. En lugar de usar términos absolutos como «siempre haces…» o «nunca haces…», enfócate en situaciones o comportamientos específicos que hayas observado. Proporciona ejemplos y situaciones específicas que respalden tus comentarios, y explica el impacto que tuvo ese comportamiento o desempeño sobre otras personas o sobre los resultados de la organización.
– Sé objetivo. Mantén tus comentarios basados en hechos y observaciones concretas en lugar de hacer suposiciones o emitir juicios de valor subjetivos.
#Tip 3. Equilibra tus comentarios
Cuando das feedback, es importante mantener un enfoque equilibrado, reconociendo los aspectos positivos y fortalezas de la otra persona, al mismo tiempo que abordas las áreas de mejora de manera constructiva. De este modo, la otra persona se sentirá apreciada y motivada para crecer.
– Destaca los aspectos positivos y las cosas bien hechas, para fortalecer su confianza y motivación.
– Aborda las áreas de mejora de manera constructiva enfocándote en las soluciones, no limitándote sólo a señalar los problemas. Esto demuestra tu apoyo y compromiso con su crecimiento y desarrollo.
– Utiliza un tono constructivo y alentador, que transmita un futuro positivo con buenos resultados.
#Tip 4. Ofrece feedback oportuno y frecuente
No esperes a las conversaciones de evaluación formales para proporcionar un feedback. Utiliza el feedback como una herramienta de gestión diaria, esto ayuda a mantener un flujo constante de información y permite a los empleados o compañeros realizar ajustes en el momento adecuado.
– Sé proactivo, busca oportunidades para ofrecer comentarios constructivos de manera regular y realiza un seguimiento para evaluar el progreso.
– Alienta el diálogo bidireccional, animando a los demás a compartir también sus perspectivas y preocupaciones.
– Integra el feedback en tus prácticas de gestión de forma natural, esto puede facilitar el desempeño del equipo y evitar sorpresas en las conversaciones formales de evaluación.
#Tip 5. Practica la escucha activa
Tan importante es transmitir, como saber escuchar. La escucha activa permite comprender verdaderamente las opiniones y preocupaciones de otras personas. Demostrar empatía y comprensión fortalece la calidad de tu feedback y promueve una comunicación eficaz.
– Presta atención de verdad a lo que los demás están expresando, evitando distracciones como el uso de dispositivos electrónicos o interrupciones innecesarias. Haz todo lo posible para centrar tu atención en la persona que está hablando.
– Mantén el contacto visual, esto le hará sentir que estás comprometido y dispuesto a escuchar lo que tiene que decir.
– No saques conclusiones ni juzgues precipitadamente. Escucha completamente lo que te quiere explicar la otra persona antes de formarte una opinión y dar una respuesta.
«El feedback es el desayuno de los campeones»
Ken Blanchard
¿Estás preparado para aplicar estas claves en tu puesto de trabajo? Dar un buen feedback puede transformar la forma en que trabajamos juntos, impulsando el rendimiento individual y colectivo. No dejes de aportar valor a los demás, ¡da feedback!
