Las convenciones y conferencias son un sector gigantesco y muy competitivo. Para competir, las ciudades necesitan grandes espacios, grandes ambiciones y talento adecuado para los proyectos.
Cuando los líderes del Washington StateConvention Center se encontraban debatiendo si debían expandir un espacio que ya poseía grandes dimensiones, salió a la luz un hecho asombroso: durante los cinco años previos, el centro de convenciones había rechazado más negocios de los que había aceptado. En el otro lado del mundo, en Melbourne, Australia, el Melbourne Convention and Exhibition Centre (MCEC) debió rechazar el 20% de sus oportunidades de negocio en 2017, el año que comenzó la construcción de su expansión de AUS$205 millones, terminada en junio de este año.
Se espera que la industria global de las reuniones y convenciones crezca un 7,5% por año entre 2017 y 2023, alcanzando los US$1,2 billones en 2023, según un informe de 2018 de la firma de investigación AlliedMarketResearch.
Los equipos de proyecto están plenamente conscientes de que los organizadores y las asociaciones de hoy buscan más que solo espacios de reunión. Los equipos de centros de convenciones están allanando el camino para convencer a las personas de que sus centros no solo son los más grandes, sino los mejores.
Hubo un tiempo en que las zonas sin Wi-Fi y los cartelesestáticos se daban por sentado en cualquier centro de convenciones, pero hoy, las capacidades tecnológicas insuficientes son absolutamente inaceptables, explica Robert Svedberg, Director de tvsdesign en Atlanta, Georgia, EUA. La empresa forma parte del consorcio tras el proyecto de US$1,400 millones que le dará un nuevo aspecto – y las capacidades tecnológicas del futuro – a Las Vegas Convention Center, de casi 60 años de antigüedad.
Uno de los eventos más notables del centro cada año es CES, la exposición de ConsumerTechnologyAssociation, dónde los líderes mundiales de la tecnología se reúnen y muestran lo que depara el futuro tecnológico, desde automóviles sin conductor hasta drones autónomos. Las Vegas Convention and VisitorsAuthority tenía a este megaevento en mente cuando lanzó la segunda fase de su proyecto de tres partes. Al equipo del proyecto se le encomendó construir un espacio que resultara atractivo para estos eventos de tecnología futurista, así como también para conferencias y convenciones que exigían la mejor experiencia posible para los invitados. Los objetivos del proyecto no solo se relacionan con un espacio más grande sino también, con un espacio mejor, uno que no se sienta anticuado. “No se trata de usar la tecnología por usarla”, dice Svedberg. “Se trata del servicio de administrar mejor el edificio y proporcionar una mejor experiencia a los huéspedes”. Para buscar ideas, los diseñadores del proyecto exploraron centros de convenciones alrededor del mundo, China incluida, cuyos centros de convenciones compiten por los eventos con los de Las Vegas. Incorporan características como pantallas de video portátiles que pueden moverse según las necesidades del evento, aportando una mayor flexibilidad y herramientas de orientación para los huéspedes las cuales, pueden ayudar a navegar estos grandes espacios.
Además, el equipo del proyecto contempló una revisión de especificaciones de diseño no solo para las últimas y mejores innovaciones tecnológicas, sino para futuras necesidades potenciales de tecnología. Por ejemplo ¿puede el espacio ofrecer servicio no solo a teléfonos celulares y laptops, sino aplicaciones de realidad aumentada, asistentes virtuales y videos interactivos? “No sabemos a dónde va la tecnología”, dice Svedberg. “Pero cuando analizamos la infraestructura del edificio, nos preguntamos, ‘¿Tenemos la infraestructura de base y el sistema correcto para que el edificio pueda adoptar lo que vendrá en 20 años?’” El tiempo – y los futuros visitantes al centro de convenciones – dirán si el equipo hizo lo correcto.
Autora:Ambreen Ali (retratos de Peter Tarasiuk)
Artículo del PM NETWORK de octubre 2018, revista del PMI.
PMNETWORK, PMI, PMP son marcasregistradas del Project Management Institute.
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