En 2008 las ventas del Cyber Monday representaban sólo un 56% más que las del Black Friday en términos de compra online. En 2015, el Lunes Cibernético superó al Viernes Negro en un 80%, multiplicándose por 4 la facturación.
El crecimiento producido por las ventas durante el Cyber Monday está promoviendo la consolidación del hábito de compra online y especialmente la compra a través de dispositivos móviles. Ésta es una tendencia que seguirá impactando en el hábito de compra durante el Black Friday y que verá sus locales físicos cada vez menos atestados de gente y más conectados a la nube pudiéndose adquirir los productos desde cualquier lugar.
La evolución en el crecimiento, tanto del gasto como de las visitas desde móvil, confirma este cambio de práctica por parte de los consumidores. Los ingresos vía móvil han crecido durante el último año un 56% en el Black Friday y un 36% durante el Cyber Monday.
¿Qué compran los usuarios durante el Black Friday y el Cyber Monday?
Durante estos días de adquisiciones prenavideñas, los usuarios compran en mayor medida en tiendas retail multimarca (49%), seguidos en un 22% por compras en el sector turismo, moda, calzado y electrónica abarcan el 13%, y servicios o productos de belleza, salud o infantiles, se reparten el resto (12%).
AMAZON el flamante ganador del Cyber Monday 2015
Durante el periodo de compras y descuentos, Amazon diseñó una estrategia centrada totalmente en el cliente, no tan solo ofreciendo muchos beneficios de compra sino prolongando las ofertas durante 12 días consecutivos, rompiendo la tradición de los 2 días clave e intentando imponer “la temporada de compra navideña”.
En lugar de acceder a los descuentos navideños solamente durante el Black Friday y el Cyber Monday, Amazon lo convirtió en una experiencia de dos semanas. Estableciendo diferentes alertas que avisaban al cliente sobre cuándo estaban los productos disponibles, y viendo el auge de consumidores que utilizan sus smartphones para comprar, lanzó una cantidad interesante de ofertas exclusivas para la compra móvil. De este modo, potenció la descarga de su aplicación móvil y las compras directas vía smartphone.
Además, llevó a cabo un programa de fidelización muy potente con acceso a las ofertas 30 minutos antes que el público en general y entregas en sólo dos horas en algunas ciudades, logrando batir su record de ventas en España con 370.000 artículos en tan sólo 18 horas.
