Uno de los mayores errores que se produce, por falta de estrategia digital, es la creación de una página web y olvidarse de ella. Aunque parezca algo atípico, es más normal de lo que imaginamos. Un sitio web genera leads para el equipo de ventas, también es importante para ofrecer un servicio de atención al cliente (para el equipo post-venta), y un canal de recogida de feedback para el departamento de satisfacción del cliente.
Por estos motivos, y algunos más, para una buena estrategia, es condición sine qua non que el sitio Web esté constantemente actualizado y optimizado.
Lo primero a tener en cuenta para lanzar nuestra web es que tiene que ser responsive. Es decir, que cuando el usuario la vea desde un PC lo haga con la misma calidad y pueda navegar igual de cómodo que cuando nos visita desde un móvil o una tableta. Sin embargo, no debemos centrarnos principalmente en los aspectos estéticamente atractivos, sino en que la web nos debe ayudar a conseguir los objetivos de negocio.
A la par, debemos saber que la estrategia web es un proceso con un principio, pero sin fin. En cualquier estrategia web existen cinco pasos: determinar los objetivos, identificar a nuestra audiencia, realizar un diseño en base a objetivos, medir resultados y, por último, optimizar, actualizar y evolucionar.
Antes de lanzar un sitio web, debemos profundizar en tres aspectos:
- La fase de descubrimiento. Enfocada a investigar y entender el negocio.
- La fase del análisis actual. En la que los stakeholders recibirán todos los descubrimientos de la fase anterior y en la que se presentarán todas las conclusiones.
- La fase de estrategia web, en la que traduciremos las conclusiones en recomendaciones de creatividades y elementos de diseño que nos ayuden a conseguir resultados.
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