¿Qué es una comunicación activa?

¿Qué es la comunicación activa? Este es el tema central de la publicación. La comunicación forma parte de la vida tanto en el ámbito profesional, como en el plano familiar. Se puede estar interactuando con una persona y no estarse comunicando de manera eficiente. Muchas de las complejidades que se producen en un equipo de trabajo tienen relación con la falta de comunicación. Comunicarse de manera eficiente con los demás,  implica estar alerta a los diferentes detalles del diálogo. En un contexto conflictivo, por ejemplo, esta comunicación es imprescindible para llegar a un acuerdo. 

¿Qué es la comunicación activa?

En un diálogo es imprescindible aquello que se desea decir. Pero también es positivo cerciorarse que el interlocutor ha comprendido aquello que se quería comentar. El feedback forma parte de la conversación. Se practica este tipo de comunicación cuando se escucha atentamente aquello que comenta una persona. Y, después, tras haber atendido esta información, se da una respuesta. Es posible, también, darse cuenta de que no se ha actuado de esta manera o que se haya observado en otra persona.

Un gesto habitual, en relación con la tecnología, es dirigir la atención del diálogo presente por mirar el móvil. ¿Y por qué este tipo de comunicación efectiva es tan capital? Muy simple, ayuda a mejorar las relaciones personales en el trabajo y, también, en la vida personal.

Cuáles son las características de la comunicación activa

A continuación, se exponen algunos de los detalles que se entrometen en el ejercicio de esta comunicación:

Claridad

Si se da vueltas a una reflexión, sin concretar una idea primordial, el interlocutor puede tener complejidades para seguir el hilo de la información. Sencillamente, porque el modo en el se ha expuesto dicho argumento precisa de este hilo conductor. Por ello, este mensaje claro no solo hace referencia al contenido, sino también a la manera de expresarlo. Esta comunicación se produce entre dos o más personas. El emisor se dirige al receptor y entre ambos crean este diálogo. La amabilidad es una característica que crea una situación agradable en la conversación. Cuando una persona se pone a la defensiva, se produce una distancia que interviene en el diálogo.

Lenguaje corporal

Cuando se habla con alguien, se expresa un mensaje mediante una serie de vocablos. Pero la comunicación va más allá de lo que se dice. El lenguaje corporal también posee un significado. Mirar a los ojos del otro es un ejemplo de lenguaje corporal. Uno de los elementos que hay que preservar es el respeto al turno de palabra. La conversación adquiere un ritmo propio cuando mana el diálogo entre las partes. Interrumpir a alguien de manera constante no hace más que limitar el entendimiento.

Reciprocidad

En una comunicación así, existe reciprocidad. En esta comunicación hay capacidad por parte del sujeto para atender ese momento. Es decir, para centrarse en ese instante. La comunicación efectiva no solo abarca al emisor y al receptor, sino también, al contexto en el que se da esa interacción. Finalmente, el tono usado por el emisor es afirmativo.

Diferencias entre comunicación activa y pasiva

Tras haber visto cuáles son los rasgos de esta manera de comunicación, también se puede saber en qué se diferencia este concepto del ejemplo de la comunicación pasiva. En el primer caso, el protagonista adquiere un rol activo. ¿Pero qué ocurre en el ejemplo concreto de la comunicación pasiva? En este tipo de caso, el emisor puede no expresar su punto de vista.

Un ejemplo habitual de esta circunstancia se produce cuando, de manera constante, una persona dice “sí” a un plan al que preferiría no acudir. La comunicación pasiva no manifiesta una idea clara y concisa. Ocasionalmente, el protagonista cree que los demás pueden entender aquello que realmente desea, incluso sin expresarlo abiertamente.

Una de las principales diferencias entre los dos tipos de comunicación, es que la primera crea sinergias. Por el contrario, la segunda, produce complejidades que obstaculizan la comunicación. Mediante el primer ejemplo de comunicación es posible conocer mejor al otro.

Por el contrario, esta tarea es más compleja cuando la comunicación pasiva está muy presente en una relación. Puede suceder que el emisor se sienta engañado por alguien cuando el otro ni siquiera es consciente de ello. No expresó un mensaje de manera clara, pero sí tenía unas aspiraciones concretas y hace responsable al otro de esta situación.

En la comunicación efectiva existe una lógica entre aquello que se quiere decir y lo que se expresa. Pero no existe esta misma transparencia en la comunicación pasiva. Alguien puede opinar algo, pero no establecer su posición o no expresar su punto de vista.

Ejemplos de comunicación activa

Una de las grandes ventajas de un ejemplo en una explicación es que deja clara una información. Por ello, a continuación se muestran algunos ejemplos concretos de este tipo de comunicación.

Se trata de imaginar que alguien quiere mantener una conversación con alguien. Pero, en ese momento, no se le puede atender. Entonces, se debe tomar la decisión de concretar otra alternativa para mantener esta charla.

Un ejemplo concreto podría ser una relación de pareja con complicaciones para entenderse. En ese caso, ambos practican dicha comunicación cuando expresan sus sentimientos y requerimientos. En lugar de esperar que sea el otro quien adivine aquello que necesita, uno de los dos da a conocer una petición. O, también, un sentimiento. Por ejemplo, “eres muy importante en mi vida”.

También se puede dar que un amigo proponga un plan, pero el otro prefiera quedarse en casa porque está exhausto. En lugar de pensar en una excusa para justificarse,  se expresa claramente aquello por lo que se opta. Se podría escribir un mensaje de este tipo: “Agradezco mucho la invitación, pero hoy estoy muy cansado y prefiero quedarme en casa. Otro día quedamos”. Este es un ejemplo de comunicación efectiva muy significativa. Y es que una de las principales complejidades del ser humano es decir no de manera asertiva.

Con todo, la comunicación activa es un elemento importante. Cuando se practica, mejoran las relaciones con los demás. Pero también mejora el propio bienestar, ya que es positivo expresar las emociones y las necesidades. Este tema es muy significativo en la práctica concreta de la comunicación con los demás.

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