Los productos que compras, los servicios que consumes y tu relación con la tecnología puede definir de manera rápida a qué generación perteneces. ¿Eres millenial, Centennial, Generación Alpha? ¿Estás familiarizados con estos nombres?
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«El comportamiento del consumidor, la competencia y el comercio electrónico, principales amenazas del sector retail», Luis Simón, gerente del CC. Vialia Salamanca
La Facultad de Comunicación ha organizado esta mañana una nueva jornada de ‘Momentos de Marketing’ titulada ‘Retail evolution, de la teoría a la práctica’. En el acto ha estado presente Luis Simón, gerente del Centro Comercial Vialia Salamanca en Knight Frank.
La influencia del consumidor digital
En la actualidad, las empresas deben enfrentarse a un nuevo consumidor, un consumidor digital exigente, insatisfecho y desconfiado con respecto a los mensajes que reciben de los marcas.
La experiencia del consumidor digital, decisiva
Uno de los motivos que siempre han influido en la compra o no de un determinado producto es el boca a boca de antaño y la crítica de otros usuarios sobre un servicio. Si es positiva, el interesado procede a efectuar la compra, pero, si es negativa, se echa para atrás y busca un producto similar en la oferta de la competencia. Ofrecer un buen servicio era y es importante de cara al éxito de una marca.
