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Cursos Gratis Subvencionados de gestión de quejas

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Gestión de Contactos CEPAL GESTIÓN DE CONTACTOS OBJETIVOS Dotar al alumno del estilo comunicativo asertivo para obtener la máxima eficiencia en la gestión de sus contactos, detectando sus expectativas y necesidades, solventando las quejas y reclamaciones de manera efectiva...

Curso para desempleados

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Experto Gestión y Dirección: Comercial, Marketing, Publicidad, Comunicación y E-commerce Grupo Coremsa Subvencionada EXPERTO GESTIÓN Y DIRECCIÓN: COMERCIAL, MARKETING, PUBLICIDAD, COMUNICACIÓN Y E-COMMERCE. (I) TIPO: MASTER (Subvencionado por el Fondo Social Europeo). MODALIDAD: TELEFORMACION REQUISITOS: Desempleados: • Tarjeta de demanda de empleo • Estar...

Curso para desempleados

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Experto Gestión y Dirección: Comercial, Marketing, Publicidad, Comunicación y E-commerce Grupo Coremsa EXPERTO GESTIÓN Y DIRECCIÓN: COMERCIAL, MARKETING, PUBLICIDAD, COMUNICACIÓN Y E-COMMERCE. (I) TIPO: MASTER (Subvencionado por el Fondo Social Europeo). MODALIDAD: TELEFORMACION REQUISITOS: Trabajadores: Ser trabajador (Autónomo / Régimen general...

Curso para trabajadores

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260 Horas

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Gestión de Ventas en Épocas de Crisis de Mercado

Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia Selección de participantes: El hecho de hacer la preinscripción no garantiza una plaza de forma automática. Aproximadamente 8 días antes del inicio se realizará la selección entre todas las preinscripciones recibidas, poniéndonos en contacto únicamente con aquellos alumnos seleccionados para la real... (Curso subvencionado de gestión de quejas en Murcia)

Curso subvencionado

en Murcia
40 Horas

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Atención Al Cliente. Calidad en el Servicio Adilco Financial Center ATENCION AL CLIENTE. CALIDAD Calidad y Servicio: Algunas Definiciones La Importancia de la Calidad del Servicio Gestión de la Calidad del Servicio Las Estrategias del Servicio La Comunicación del Servicio Normas de Calidad del Servicio Caza...

Curso para trabajadores

A Distancia
125 Horas

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Curso De Atención Al Ciudadano (On-Line) - (Xativa) DIVAL - Diputación de Valencia conflictivas en la atención al ciudadano. 7. Canales de información y gestión. 8. Accesibilidad. 9. Carta del ciudadano. 10. Firma y DNI electrónicos. 11. Quejas y sugerencias. Metodología: Teórico-Práctico Profesorado: Mixto Evaluación: Prueba evaluatoria...

Curso para trabajadores

Semipresencial
en Xàtiva
30 Horas

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Formación en Idiomas Aplicados a la Hostelería Fundación Andaluza Fondo de Formación y Empleo -Málaga al ámbito empresarial en cuestión (atención al cliente, recepción de reservas, gestión de facturas, recepción de llamadas, solución de problemas, quejas, etc.).... (Curso para trabajadores de gestión de quejas en Jaén)

Curso para trabajadores

en Jaén
15 Horas

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La Atención Telefónica y la Atención al Cliente en la Empresa

Grupo de Capacitación Tecnológica EN LA EMPRESA. (30 H). 1. La importancia de realizar una correcta acogida teléfonica. 2. Habilidades básicas para comunicar y atender el teléfono. 3. Fases de la comunicación telefónica. 4. Gestión de la atención telefónica. MÓDULO 2. ATENCIÓN EFICAZ DE QUEJAS...

Curso para trabajadores

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160 Horas

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Atención Al Cliente Método Estudios Consultores S.L. ATENCIÓN AL CLIENTE Contenidos Teóricos CALIDAD Y GESTIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE. HABILIDADES SOCIO-COMUNICATIVAS . Total horas: 6 U.D. 1.- Concepto y elementos de la comunicación. U.D. 2.- Problemas de la comunicación y su solución. U.D. 3...

Curso para trabajadores

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30 Horas

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Cómo Retener y Fidelizar a los Clientes

San Román - Consultoría y Formación Madrid Didáctica 1. La Comunicación en la atención al cliente Unidad Didáctica 2. El lenguaje: estilo, expresiones y palabras. Unidad Didáctica 3. Las emociones Unidad Didáctica 4. Atención al Cliente Unidad Didáctica 5. Gestión de Quejas y reclamaciones Unidad...

Curso para trabajadores

Semipresencial
en Valencia
67 Horas

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Inglés Comercial Ifedes Formacion, S.L de servicio al cliente. - Tratamiento de quejas, objeciones y reclamaciones. MÓDULO 3 – EDUCACIÓN MEDIOAMBIENTAL - Concepto de Medioambiente. Otros conceptos básicos. - Principales problemas originados por la contaminación. - Sistemas de gestión medioambiental... (Curso para trabajadores de gestión de quejas en Valencia)

Curso para trabajadores

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Administrativo Polivalente Para Pymes II

Forem PV - Onteniente de comunicación Formas de comunicación Perturbaciones y redundancias La expresión oral La comunicación telefónica El lenguaje corporal La atención al visitante Las quejas y reclamaciones. Módulo 3: APLICACIONES INFORMÁTICAS BÁSICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE GESTIÓN... (Curso para desempleados de gestión de quejas en Valencia)

Curso para desempleados

en Ontinyent
419 Horas

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Atención al Cliente Araforem - Fundación Aragonesa para la Formación y el Empleo horas) Principios básicos de la atención al cliente (2 horas) Habilidades sociales en la prestación de servicios (7 horas) La comunicación, la escucha activa y la atención telefónica (7 horas) Tratamiento de dudas y objeciones (3 horas) Gestión de quejas... (Curso para trabajadores de gestión de quejas en Zaragoza)

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Calidad Total en la Atención Al Cliente IFES Bilbao Gestión de la calidad en la atención al cliente U.D.4. Métodos internos U.D.5. Métodos externos U.D.6. El profesional de la atención al cliente U.D.7. Potencial para el trato con clientes U.D.8. Cualificación, formación y motivación Módulo III. FASES... (Curso subvencionado de gestión de quejas en Vizcaya)

Curso subvencionado

en Bilbao
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Atención al Cliente / Calidad en el Servicio en General

Confederación Empresarios Cantabria Contenido Unidad didáctica 1: calidad y gestión del servicio al cliente. Habilidades socio-comunicativas. (6 horas) Concepto y elementos de la comunicación. Problemas de la comunicación y su solución. Comunicación verbal y no verbal. Unidad... (Curso para trabajadores de gestión de quejas en Cantabria)

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Atención Cliente y Calidad Servicio Secretaria de Formación CS CCOO en Valencia · Actitudes positivas ante los clientes.· La acogida y despedida.. Prevención y solución de reclamaciones.· Atención de quejas y reclamaciones.. Técnicas para hacer frente a las reclamaciones.· Clientes y situaciones difíciles.. La asertividad. 4. CONCLUSIONES... (Curso para trabajadores de gestión de quejas en Valencia)

Curso para trabajadores

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Atención Al Cliente y Fidelización FEDA - Confederación de Empresarios de Albacete Ofrecer calidad y servicio es tarea de todos 2.4. Errores y prejuicios respecto a la calidad 2.5. Ventajas de la gestión de calidad 2.6. Resumen 2.7. Test de evaluación UNIDAD DIDÁCTICA 3: ACTITUDES INDISPENSABLES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE 3.1. Objetivos...

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19-8-sft Eurep Gap, Brc y Appcc - ISO 22000(Bonificable - (Bonificable - No Gratuito) Qualityoffice10 (Escuela de Negocios) legales · Principios de la norma BRC · Relación de la Norma BRC con otras normas (EUREP GAP, IFS, ETC.) · Acreditación, Certificación · Sistema HACCP · Sistema de gestión de la calidad y Requisitos generales del Sistema de gestión · política de la calidad...

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Técnicas Administrativas de Compra Venta

ACF Formación de Cambio El Endoso y el Aval El Pagaré El Almacén Control y Gestión de Existencias Los Libros Registros...

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Atención al Cliente/Calidad en el Servicio en General - Sector Agencias de Viajes

CEOE-CEPYME Cantabria de calidad acorde a las necesidades de los distintos tipos de clientes y así, contribuir a alcanzar la satisfacción del cliente. Contenido Unidad didáctica 1: Calidad y gestión del servicio al cliente. Habilidades socio-comunicativas. (6 horas) Concepto...

Curso para trabajadores

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