En el entorno profesional de hoy en día, es muy común que confundamos las funciones de aquellas personas que se dedican a los medios sociales; sin embargo, no sabemos a ciencia cierta cuales son las principales diferencias entre las funciones que desempeñan en sus labores. ¡Aquí te contaremos exactamente a qué se dedica cada uno de ellos!
A pesar de que el trabajo de ambos tiene muchas características en común, básicamente porque giran en torno al uso de las redes sociales y, en general, el social media, cada uno de ellos desarrolla ciertas funciones específicas. El Social Media Manager, por ejemplo, es quien se encarga de planificar y diseñar la estrategia, mientras que el Community Manager se ocupa de la ejecución de esta estrategia y permanece en contacto con la comunidad online.
Ya en la práctica, sólo algunas empresas son las que hacen la distinción entre los dos cargos y cuentan con ambos perfiles en su equipo; sin embargo, en otras empresas, las pymes, por lo general, es el mismo profesional el encargado de desempeñar ambos cargos.
Para que conozcas mejor las funciones de cada perfil, aquí te explicamos las diferencias:
La labor del Social Media Manager se enfoca principalmente en la creación de estrategias para aplicarlas en redes sociales, así como también en la gestión de presupuestos, el análisis e interpretación de datos, desarrollo de planes para enfrentar las crisis, e inclusive, la investigación minuciosa de mercados.
Mientras tanto, el Community Manager desempeña sus labores un poco más enfocadas en la gente y su comportamiento; se encarga, por ejemplo, de la gestión de las redes sociales en donde debe escuchar a la comunidad, atender a sus comentarios y, en general, de mediar el proceso de comunicación entre la empresa y el usuario, además de identificar las tendencias que se van generando día a día, y extraer datos que generen resultados medibles.
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