El día de hoy, la Universidad Internacional de Valencia – VIU se complace en anunciar una noticia muy positiva para toda su comunidad: la SGS, uno de los organismos de certificación independiente más importantes a nivel internacional, le ha otorgado a la universidad la Certificación de Calidad del Servicio de Enseñanza Universitario Online.
Este reconocimiento fue realizado oficialmente en la ceremonia de premiación, un evento que contó con la presencia de Eva María Giner, rectora de la Universidad Internacional Valencia – VIU; Mónica Rodríguez Gascó, directora de calidad de la universidad; y Juan Manuel Arnandis, director de Certificación de la Región Levante de SGS.
Con esta certificación se ratifica la excelencia de VIU en cuanto a su servicio de atención general al estudiante, la metodología y la tecnología que forman parte del modelo educativo de este centro. Gracias al esfuerzo y dedicación de todo el equipo de la Universidad Internacional de Valencia, este centro educativo se ha convertido en la única universidad online en España que ha obtenido esta certificación.
Así como lo menciona la Directora de Calidad de la Universidad VIU, Mónica Rodríguez, “la obtención de esta certificación supone un gran logro para VIU y viene a demostrar el compromiso de la Universidad con la calidad y la sostenibilidad, mejorando la eficiencia de sus procesos y aportando un valor diferencial a todos los estudiantes que apuestan por formarse en VIU”.
En general, todo el proceso para obtener este certificado representó la oportunidad perfecta para reconocer el valor del arduo trabajo de todos los departamentos de la universidad para lograr la excelencia, llevar a otro nivel todos sus servicios y ratificar el compromiso con la comunidad de ofrecer una formación de calidad superior.
Parámetros de evaluación
La certificación ServiCert se emite luego de que SGS realiza un análisis detallado en cuanto a 5 parámetros específicos relacionados con las características del servicio que ofrece la universidad. A continuación, te contamos cuáles son los aspectos a evaluar:
- La metodología de aprendizaje experiencial. Este apartado evalúa la metodología que se utiliza para el desarrollo de cada clase en términos de interactividad, flexibilidad y sincronicidad, además del rendimiento global y el nivel de satisfacción de los estudiantes con respecto al conocimiento adquirido.
- Campus virtual enfocado en la experiencia del usuario. En este caso se tienen en cuenta aspectos como el diseño de la interfaz de usuario, la personalización y la adaptación del contenido. Aquí, se tuvo en cuenta particularmente el premio Blackboard Catalyst 2020.
- Acompañamiento personalizado a cada estudiante. Se consideró la manera en la que la universidad asume el servicio de atención al estudiante en relación con temas como el soporte técnico, las herramientas de acompañamiento disponibles para el cuerpo docente, el plan de acogida al estudiante, entre otros.
- Seguridad en la evaluación online. Este punto se refiere específicamente a la comprobación de identidad del estudiante a través de un sistema que permite controlar el fraude en el desarrollo de exámenes online.
- Nivel de sostenibilidad de la universidad. Es un aspecto que hace referencia a qué tan alineada está la oferta formativa de la universidad con el desarrollo sostenible.
Al realizar el análisis detallado de cada uno de los puntos clave, la SGS concedió el certificado a la Universidad Internacional de Valencia. Adicionalmente, resaltó su nivel de compromiso con la excelencia profesional.
En cuanto a SGS, se puede mencionar que es una entidad líder en temas relacionados con la inspección, verificación, análisis y emisión de certificaciones. A nivel mundial, es la organización más importante en temas de calidad. Cuenta con una red de más de 2.600 oficinas alrededor del mundo y más de 89.000 personas forman parte de su equipo.
Certificaciones de VIU
Además de la SGS, la Universidad Internacional de Valencia ha recibido otros importantes reconocimientos, como, por ejemplo, el Certificado de la Norma Internacional ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de Calidad; también, el Certificado del Diseño del Sistema de Aseguramiento Interno de la Calidad, que fue otorgado por la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación – ANECA.
Eva María Giner, rectora de la Universidad Internacional de Valencia-VIU, y Juan Manuel Arnandis, director de Certificación de la Región Levante de SG.
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