Para bien o para mal, un plan de marketing online no consiste únicamente en escribir posts en redes sociales publicitando nuestros productos o servicios. Si tomamos esa decisión, sacaremos algunos resultados, pero no exprimiremos todo el jugo que nos puede dar una herramienta tan útil y eficiente (y, muchas veces, necesaria) como puede serlo un plan de marketing sólido y bien planteado.
¿Un plan de marketing online bien construido? ¿Por qué?
El público invierte mucha parte de su tiempo en redes sociales, portales y medios de internet, lugares donde decenas de otras marcas tratan de promocionar su oferta. Y tu centro ha de destacar por encima de todas ellas. Tu producto puede ser de calidad, pero también tienes que venderlo bien; que el público conozca qué le puedes ofrecer. Para ello, necesitas posicionarte bien en la web, cosa que no es sencilla y que requiere de un trabajo constante y, dependiendo del nivel al que desees llegar, de más o menos inversión. En cualquier caso, es un esfuerzo que obtiene su recompensa.
Ten cerca a tus amigos, pero más aún a tu competencia
La competencia no son tus enemigos, pero vas a tener que competir con ellos. Para poder destacar por encima, es necesario que primero realices un análisis interno de tu centro:
- ¿Qué puntos fuertes tienes?: Aquello que sepas que es bueno, explótalo. Aprovecha y anúncialo. Si es mejor que la de otros centros, que la gente lo sepa.
- ¿Qué cosas flaquean y podrías mejorar?: Asegúrate de actualizar regularmente la página web y el blog (si lo tienes), ten constancia en las RRSS, comprueba cómo te posicionas en buscadores como Google…
Después, haz un análisis externo: investiga a fondo el mercado. Plantea hacia dónde se dirige el sector: ¿formación online?, ¿estudios cortos?, ¿estudios largos?…
Igual que has analizado tus puntos fuertes, ahora es el momento de los de la competencia. Quizá hay terrenos en los que mejor no invertir en promoción porque ya hay alguien muy asentado.
Y, por supuesto, estudia a fondo a tu público objetivo, que son los que van a disfrutar de tus servicios, al fin y al cabo. Ten muy presente a qué sector te diriges; no es lo mismo dirigir tu discurso a jóvenes que recién van a entrar en la universidad que a adultos con años de experiencia laboral y que quieren perfeccionarse en su sector.
Resumidamente, todo esto es el famoso análisis DAFO. Te resultará muy útil para tus propósitos.
Apunta bien…
Cuando sepas qué te rodea y qué puedes aprovechar de tu centro, es momento de establecer tus objetivos. Define qué quieres alcanzar en corto, medio y largo plazo con tu campaña de marketing online/digital. Tenerlo presente te ayudará a idear la campaña y encarrilarla de uno u otro modo si es necesario hacer alguna modificación en el futuro. Es mejor así que dejarlo todo al caótico azar.
Hay varios objetivos a los que puedes aspirar, y pueden ser varios a la vez:
- Ventas: Que más estudiantes accedan a formarse en tu centro.
- Branding: Dar a conocer el centro, su calidad, su prestigio, su oferta…
- SEO: Mejorar y optimizar el posicionamiento en la web, RRSS, entre otras, como incrementar el tráfico orgánico.
- Leads: Crear una base de datos de potenciales clientes para luego llevar a cabo campañas de, por ejemplo, e-mail marketing.
- Retención y fidelización: Consolidar la relación de los estudiantes gracias a promociones exclusivas, descuentos, actividades, webinars…
Te recomendamos que las campañas sean de entre seis y doce meses.
¡Es hora de pasar a la acción!
En función de los objetivos, toca plantear la estrategia: las áreas donde ‘’atacar’’. Con esto, tendrás una visión global de las acciones que vas a tomar para entrar en contacto con el público y, por lo tanto, acercarte y llegar a los objetivos que te has planteado. Recuerda que has de pensar siempre en el público objetivo y este puede tener perfiles distintos; no es lo mismo dirigirse a una persona que conoce tu centro que a otra que nunca ha oído hablar de él.
En lo que respecta a las acciones, puedes utilizar plantillas o textos estándares que ya funcionan, pero tómate el privilegio de ser creativo. Dale un toque personalizado que hará que tu texto deje huella en el público. Puedes recurrir a un texto persuasivo, haciendo énfasis en las emociones y la lógica. Si lo prefieres puedes ayudarte de datos o gráficos que corroboren lo que estés comunicando. Incluso puedes acercar testimonios de terceros, como antiguos alumnos o la crítica; las posibilidades son diversas.
Tomes la decisión que tomes, siempre deberás de tener presente lo siguiente: Qué quieres comunicar, a quién, dónde lo haces, cuándo, cómo y cuántas veces o durante cuánto tiempo vas a hacerlo. Todo esto está muy ligado a tu presupuesto y, como este no es infinito, vas a tener que gestionarlo de manera estratégica.
A continuación, te ponemos algunos ejemplos simples de estrategias de marketing online:
- Para dar a conocer y aumentar el prestigio de tu centro: Crear cuentas en RRSS y realizar entrevistas a exalumnos o sesiones de preguntas en directo. Subir vídeos promocionales.
- Mejorar el posicionamiento web y posicionamiento web orgánico: Crear un blog y/o mantenerlo activo. Publicar noticias sobre tu ámbito formativo en tu web. Ayudarte de servicios externos de posicionamiento o de publicidad.
- Captar más alumnos: Dirigir publicidad personalizada en RRSS. Enviar e-mail marketing según bases de datos.
Parametrizando el éxito
¡En este punto ya tienes tu campaña de marketing digital bien encaminada! Por último, y no por ello menos importante, viene el seguimiento de tus resultados. Es muy importante que compruebes y analices si estás cumpliendo con tus expectativas. Puedes utilizar métricas usando, por ejemplo, el indicador del KPI. Así sabrás si debes corregir algún detalle o si tu plan de marketing va viento en popa.
Desde emgister.com esperamos que este artículo os sirva a todos para vuestras campañas y os deseamos todo el éxito posible.
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