Dentro de la dinámica del mercado empresarial y comercial, la comunicación interpersonal juega un papel fundamental para conectar con aquellas audiencias que nos interesan. Crear una atmósfera de confianza es el primer paso para que dicha audiencia no solo nos escuche, sino que se involucre que nuestro discurso. El segundo es establecer las condiciones necesarias para crear en ellos la necesidad de hacer o consumir lo que queremos que hagan o consuman.
Esta es la tarea principal de un comunicador estratégico. Se trata de un perfil profesional que entiende que la confianza que cultiva en sí mismo, debe ser luego transferida en forma de mensaje. Esto requiere tener un plan y saber ejecutarlo, a sabiendas que sostener un mensaje a largo plazo implica darle tiempo a dicha audiencia analizar nuestro mensaje, objetar y resistirse a lo que le decimos.
La clave del éxito es justamente cómo gestionamos estas aparentes adversidades de manera positiva para nuestra marca. Lograr esto solo es posible a través de un proceso de orquestación entre la actitud del portavoz, la estrategia para transmitir el mensaje y la capacidad de dicho portavoz de gestionar los conflictos que ese mensaje acarree.
El concepto de orquestación es prestado de la teoría musical. Gira en torno a la idea de que la música debe ser ejecutada en el momento adecuado, con los instrumentos, tonos y ritmos adecuados, con la combinación adecuada y al mismo tiempo. La comparación es clara, pues es justamente eso es lo que debe tener un buen comunicador estratégico para ser portavoz: combinar el uso apropiado del cuerpo y de la comunicación no verbal para lograr transmitir su mensaje. 
Por otro lado, es cierto que la comunicación humana es un proceso complejo que siempre estará incompleto y será confuso, pues depende del lenguaje verbal y no verbal, y de la comprensión de los mismos. Por más correcto que sea el proceso comunicativo, siempre habrá conflicto porque están involucradas personas con diferentes puntos de vista y formas de ver la vida. Pero es tarea del portavoz gestionarlos, reenfocar el mensaje para destacar las habilidades de cada individuo y usarlos a favor del equipo, de manera que sea posible obtener los resultados deseados.
Esta Open Class tiene como objetivo ayudarte a desarrollar destrezas y habilidades para formarte como portavoz estratégico. Asimismo, trabajaremos la creación de hábitos para manejar de mejor la confianza en ti mismo en tu audiencia, para involucrarte con ella de manera efectiva.
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