Cursos de Atención al cliente
Un Curso de Atención al cliente enseña a proporcionar un servicio de alta calidad a los usuarios. El objetivo general es potenciar la satisfacción, manejar quejas, construir relaciones duraderas y contribuir positivamente a la reputación y éxito de la empresa.
Las especializaciones ayudan a proporcionar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de los clientes en diferentes sectores. Al profundizar en áreas particulares del servicio al cliente, los profesionales comprenden mejor la diversidad de demandas. Además, estos estudios pueden centrarse en distintas formas de comunicación con los clientes para manejar la comunicación en estas plataformas, que pueden tener reglas y expectativas diferentes a las de las interacciones en persona.
Algunas de las especialidades son:
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Atención al cliente en el sector de la hostelería: estudia cómo interactuar con los clientes en hoteles, restaurantes y otros establecimientos del sector.
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Servicio de atención al cliente en comercios: se enfoca en la venta, el manejo de consultas de productos, la gestión de reclamaciones, y cómo proporcionar una excelente experiencia de cliente en un entorno comercial físico o online.
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Atención al cliente en el sector de las telecomunicaciones: enseña cómo manejar consultas de productos y servicios tecnológicos, como internet, telefonía móvil y televisión.
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Atención al cliente en banca y seguros: se centra en manejar consultas financieras y de seguros, resolver problemas y gestionar quejas en estos sectores.
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Atención al cliente en servicios de salud: estudia cómo interactuar de manera empática con los pacientes, manejar información sensible y abordar consultas de atención médica.
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Atención al cliente digital: forma para manejar las interacciones con los clientes a través de canales digitales, como el correo electrónico, las redes sociales, el chat en vivo y otros.
Este curso no exige muchos requisitos de acceso, pero presenta algunas condiciones mínimas como la mayoría de edad o un nivel de educación básico. Además, es posible que solicite la presentación de documentación como el DNI, pasaporte o equivalente.
Los conocimientos adquiridos durante el curso preparan para trabajar en una variedad de industrias y puestos, desde atención directa hasta gestión de cuentas y roles de ventas. Dado que la relación con el cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio, los graduados son valorados en casi todos los sectores. Además, es un mundo laboral muy gratificante, porque permite hacer una diferencia directa y tangible en la vida de las personas al mejorar sus experiencias con las empresas y los servicios.
Las salidas laborales que ofrecen estos estudios incluyen:
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Servicio al cliente y soporte: puede abarcar desde roles de nivel de entrada en centros de llamadas hasta posiciones de nivel superior en la gestión del servicio al cliente.
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Minorista: interactuar con clientes en tiendas físicas o en el comercio electrónico.
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Hostelería y turismo: garantizar que los clientes de hoteles, restaurantes, agencias de viajes, etc, estén satisfechos y sigan volviendo.
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Salud: interactuar con los pacientes, programar citas y manejar preguntas y preocupaciones en hospitales, clínicas y consultorios médicos.
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Ventas y marketing: comprender las necesidades del cliente, resolver sus problemas y promover los productos o servicios de la compañía.
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Gestión de cuentas/relaciones: mantener relaciones sólidas y garantizar la satisfacción del cliente en negocios B2B.
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Recursos humanos: manejar las consultas y preocupaciones de los empleados.
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Administración y recepción: manejar las llamadas telefónicas, atender a los visitantes y responder a las consultas internas.
Para poder proporcionar un servicio de calidad al cliente no solo se necesitan técnicas, sino que también se requiere del desarrollo de ciertas habilidades. Al tratarse de un trabajo donde hay que interactuar y estar en contacto directo con las personas, una buena comunicación es vital. Igualmente, la paciencia es fundamental para manejar consultas y reclamaciones de forma tranquila y profesional. Asimismo, para entender las necesidades y ofrecer las mejores opciones es esencial la empatía. Todas estas habilidades personales se pueden resumir en:
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Comunicación
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Escucha activa
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Empatía
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Paciencia
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Resolución de problemas
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Adaptabilidad
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Negociación
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Multitarea
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Orientación al cliente
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Todos
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Online
-
Filtros
Cursos de Atención al cliente
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 35h
El curso de Atención al Cliente/Consumidor en Inglés está diseñado para proporcionar a los participantes las herramientas y habilidades necesarias para desenvolverse eficazmente en el ámbito de la atención al cliente en un entorno angloparlante. A lo largo del programa, los alumnos aprenderán la terminología específica utilizada en las relaciones comerciales, así como...
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Una barbaridad de buena esta formación! La recomiendo a todo el mundo que esté pensándose la opción de presentarse para ser administrativo.
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Si el objetivo final es poder ejercer como administrativo en cualquier empresa o en el mismo sector público, es un curso que sirve para mucho. He echado algo en falta más presencia del profesorado pero nada malo. Muy buena formación.
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Recomiendo este centro informático, a todos quién quiere triunfar en su carrera
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- Subvencionado a desempleados
- Mataró
- Nivel avanzado
- 30 oct 2026
¿Estás interesado en aumentar tus habilidades para conseguir ser un mejor profesional? Si es el caso, esta opción te interesa. Se trata de una formación en la cual el alumnado será capaz de desarrollar capacidades específicas, especialmente destinadas a realizar operaciones de recepción y brindar soporte a la gestión administrativa vinculada a las relaciones con el público...
subvencionado por el Estado
¿Estás interesado en aumentar tus habilidades para conseguir ser un mejor profesional? Si es el caso, esta opción te interesa. Se trata de una formación en la cual el alumnado será capaz de desarrollar capacidades específicas, especialmente destinadas a realizar operaciones de recepción y brindar soporte a la gestión administrativa vinculada a las relaciones con el público...
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Una barbaridad de buena esta formación! La recomiendo a todo el mundo que esté pensándose la opción de presentarse para ser administrativo.
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Si el objetivo final es poder ejercer como administrativo en cualquier empresa o en el mismo sector público, es un curso que sirve para mucho. He echado algo en falta más presencia del profesorado pero nada malo. Muy buena formación.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 4 Semanas
¿Te interesa el sector turístico y buscas una especialización técnica para dominar los procesos de interacción y asistencia al huésped en establecimientos hoteleros y gastronómicos? Con este programa aprenderás a estructurar planes de acogida eficaces, dominarás el diseño de argumentos de venta y adquirirás las competencias técnicas necesarias para evaluar la calidad del...
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El contenido del curso completo y útil. El tutor siempre muy atento a cualquier duda o cosa que necesitaba, me resolvía todo con mucha eficiencia y rapidez. Ha sido una experiencia muy satisfactoria poder estudiar en este centro. Lo recomiendo totalmente.
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- Curso
- Online
Si te dedicas al área de la recepción y quieres profundizar tus conocimientos, Emagister te ofrece cursar el Técnico profesional en recepcionista, conserje, con prácticas. El mismo es impartido por Alium Business School en modalidad semipresencial lo que permite una mayor libertad al momento de gestionar tu proceso de aprendizaje, de acuerdo a tus actividades cotidianas...
Si te dedicas al área de la recepción y quieres profundizar tus conocimientos, Emagister te ofrece cursar el Técnico profesional en recepcionista, conserje, con prácticas. El mismo es impartido por Alium Business School en modalidad semipresencial lo que permite una mayor libertad al momento de gestionar tu proceso de aprendizaje, de acuerdo a tus actividades cotidianas...
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Hola chicos paso a dejar mi comentario para quienes no se han inscripto aún. Es un excelente lugar para quienes realiemnte tienen interés por la telecomunicación.
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Elegí esta universidad como responsable de mi formación y se los agradezco un montón por todo. Aquí se manejan con un buen trato y empatía con los alumnos. Supero ampliamente mis expectativas con respecto al curso, es buenísimo. Muchas gracias.
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- Curso
- Online
- 12h
¿Trabajas brindando atención al cliente? ¿Te dedicas al ámbito de las ventas?¿Buscas ampliar o actualizar tus conocimientos? Si es así, has llegado al lugar indicado. Se trata del Seminario-Taller de Servicio al Cliente que lo desarrolla e imparte Instituto Nacional de Telecomunicaciones INSTEL en modalidad online y presencial, formación que se encuentra disponible a través...
¿Trabajas brindando atención al cliente? ¿Te dedicas al ámbito de las ventas?¿Buscas ampliar o actualizar tus conocimientos? Si es así, has llegado al lugar indicado. Se trata del Seminario-Taller de Servicio al Cliente que lo desarrolla e imparte Instituto Nacional de Telecomunicaciones INSTEL en modalidad online y presencial, formación que se encuentra disponible a través...
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Hola chicos paso a dejar mi comentario para quienes no se han inscripto aún. Es un excelente lugar para quienes realiemnte tienen interés por la telecomunicación.
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Elegí esta universidad como responsable de mi formación y se los agradezco un montón por todo. Aquí se manejan con un buen trato y empatía con los alumnos. Supero ampliamente mis expectativas con respecto al curso, es buenísimo. Muchas gracias.
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El curso excelente. El contenido muy completo.
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Todo en general me está gustando mucho, lo recomiendo.
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- Curso
- Online
- 360h
Para desarrolla sus capacidades profesionales, es necesario recibir herramientas valiosas dentro del proceso de aprendizaje, es por ello que Emagister te presenta el curso de superior de cajero/a, impartido por Psique Group & Business School.
Para desarrolla sus capacidades profesionales, es necesario recibir herramientas valiosas dentro del proceso de aprendizaje, es por ello que Emagister te presenta el curso de superior de cajero/a, impartido por Psique Group & Business School.
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El curso excelente. El contenido muy completo.
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Todo en general me está gustando mucho, lo recomiendo.
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- Curso
- A distancia
- 80h
...Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa El proceso de compraventa como comunicación... Aprende sobre: Atención al cliente...
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Un curso eminentemente práctico e interactivo. Lo recomendaré en mi empresa.
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Me ha parecido un curso muy interesante, ha cubierto total y absolutamente mis expectativas.
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Es un curso muy ameno, dinámico, con muchos ejemplos reales que te ayudan a ver los diferentes recursos que se pueden utilizar para las ventas.
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- Curso
- In company
Si quieres mejorar la atención al cliente de tu empresa, podrás hacerlo con este curso de 8 horas de duración, sobre atención de clientes “in company” y publicado en emagister.com. Aprenderás a ofrecer un servicio de calidad, con las mejores habilidades y aptitudes y los recursos más habituales para hacerlo.
Si quieres mejorar la atención al cliente de tu empresa, podrás hacerlo con este curso de 8 horas de duración, sobre atención de clientes “in company” y publicado en emagister.com. Aprenderás a ofrecer un servicio de calidad, con las mejores habilidades y aptitudes y los recursos más habituales para hacerlo.
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Un curso eminentemente práctico e interactivo. Lo recomendaré en mi empresa.
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Me ha parecido un curso muy interesante, ha cubierto total y absolutamente mis expectativas.
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Es un curso muy ameno, dinámico, con muchos ejemplos reales que te ayudan a ver los diferentes recursos que se pueden utilizar para las ventas.
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Excelente sitio para alcanzar una formación de calidad a un precio accesible. Estoy muy conforme con el curso que he realizado y con el centro en general, desde el personal administrativo, docentes y compañeros. Un instituto altamente recomendable.
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- Subvencionado
- Online
- Nivel avanzado
- 20h - 15 Días
Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado. curso subvencionado por el servicio publico estatal de empleo
subvencionado por el Estado
Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado. curso subvencionado por el servicio publico estatal de empleo
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Excelente sitio para alcanzar una formación de calidad a un precio accesible. Estoy muy conforme con el curso que he realizado y con el centro en general, desde el personal administrativo, docentes y compañeros. Un instituto altamente recomendable.
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La tutora siempre me ha atendido siempre en seguida, por lo que no me ha ralentizado el estudio, además es un temario muy completo que está actualizado.
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Un curso de 10, la verdad es que he acabado muy contenta y la atención recibida por el centro ha sido estupenda.
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- Curso
- Online
- 6 Meses
Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar estas al departamento adecuado y ofrecer al cliente la información requerida.
Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar estas al departamento adecuado y ofrecer al cliente la información requerida.
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La tutora siempre me ha atendido siempre en seguida, por lo que no me ha ralentizado el estudio, además es un temario muy completo que está actualizado.
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Un curso de 10, la verdad es que he acabado muy contenta y la atención recibida por el centro ha sido estupenda.
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Poder formarme para trabajar en lo que siempre he querido.
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- Curso
- Online
- 6 Meses
El Instituto Europeo de Formación y Cualificación ha abierto al público interesado el “Curso de Cajera”, al cual puedes acceder desde él catálogo virtual de emagister.com, en donde puedes encontrar publicadas las mejores ofertas académicas. Este curso online tiene como objetivo principal instruir a los aspirantes en la utilización de la caja registradora y el servicio...
El Instituto Europeo de Formación y Cualificación ha abierto al público interesado el “Curso de Cajera”, al cual puedes acceder desde él catálogo virtual de emagister.com, en donde puedes encontrar publicadas las mejores ofertas académicas. Este curso online tiene como objetivo principal instruir a los aspirantes en la utilización de la caja registradora y el servicio...
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Poder formarme para trabajar en lo que siempre he querido.
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Esta institución tiene muy buena calidad de profesores y a la vez muy buena calidad en materiales de estudio. Esta combinación hace qué aprender sea fácil. Los profesores también son bastante didácticos y se preocupan por la participación de los estudiantes.
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Tengo una buena razón para recomendar esté lugar y es qué luego de terminar mi curso al poco tiempo ya estaba trabajando, no se sí fue suerte, pero ahí la dejo. Siento qué él aprendizaje adquirido en esté lugar ha sido excelente, ello es gracias a los docentes.
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Bien.
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- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 20h - 2 Semanas
Este curso te interesará si quieres aprender a utilizar los canales de comunicación apropiados para resolver las quejas y reclamaciones de los clientes y a darles respuestas rápidas, resolutivas y profesionales.
subvencionado por el Estado
Este curso te interesará si quieres aprender a utilizar los canales de comunicación apropiados para resolver las quejas y reclamaciones de los clientes y a darles respuestas rápidas, resolutivas y profesionales.
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Esta institución tiene muy buena calidad de profesores y a la vez muy buena calidad en materiales de estudio. Esta combinación hace qué aprender sea fácil. Los profesores también son bastante didácticos y se preocupan por la participación de los estudiantes.
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Tengo una buena razón para recomendar esté lugar y es qué luego de terminar mi curso al poco tiempo ya estaba trabajando, no se sí fue suerte, pero ahí la dejo. Siento qué él aprendizaje adquirido en esté lugar ha sido excelente, ello es gracias a los docentes.
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-
Bien.
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Está muy bien de precio. Los 60 euritos mejor pagados de los cursos que he hecho. Tengo un "todo en uno" para hacerlo servir siempre que quiera y además muy bien estructurado por materias. Creo que todos los profesionales que se dediquen a tratar con el público de una u otra manera deberían de tenerlo. Hay muchos conceptos y formas de trabajar que ya creía trabajar bien, pero es necesario de vez en cuando recordarlo.
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- Curso
- Online
- Nivel básico
- 10h - 6 Meses
La Escuela de Formación Industrial, a través de la página web de emagister.com, te presenta un curso online de “Atención al Cliente”. Se trata de una formación que toma como objetivo concienciar al profesional de la importancia que tiene la función de la atención al cliente, para que a partir de ahí sepa ofrecer el mejor servicio. Para ello, se te capacitará en el trato...
La Escuela de Formación Industrial, a través de la página web de emagister.com, te presenta un curso online de “Atención al Cliente”. Se trata de una formación que toma como objetivo concienciar al profesional de la importancia que tiene la función de la atención al cliente, para que a partir de ahí sepa ofrecer el mejor servicio. Para ello, se te capacitará en el trato...
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Está muy bien de precio. Los 60 euritos mejor pagados de los cursos que he hecho. Tengo un "todo en uno" para hacerlo servir siempre que quiera y además muy bien estructurado por materias. Creo que todos los profesionales que se dediquen a tratar con el público de una u otra manera deberían de tenerlo. Hay muchos conceptos y formas de trabajar que ya creía trabajar bien, pero es necesario de vez en cuando recordarlo.
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- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 40h
¡Invierte en tu futuro y adquiere las habilidades fundamentales para sobresalir en el competitivo mundo del comercio minorista! Emagister tiene el curso ideal para ti con el curso de Fundamentos de Gestión y Atención al Cliente para Tiendas, tendrás la oportunidad de adquirir los conocimientos esenciales relacionados con el comercio y la gestión de tiendas, lo que te permitirá...
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 20h
Al finalizar el curso de tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente, buscadores, social media y móvil, el alumno habrá adquirido los conocimientos para emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
subvencionado por el Estado
- Curso
- A distancia
- 110h
¿Quieres especializarte en la gestión y el análisis de la atención al cliente de las empresas? Ahora puedes hacerlo posible con este curso Manual Uf0036: Gestión de la Atención al Cliente/consumidor, que imparte el centro de estudios Matrix Formación y que encuentras en la oferta formativa de emagister.com.El servicio de atención al cliente tiene una función muy importante...
-
Es una gran empresa, la recomiendo al 100% . Te brindan su apoyo en todo momento, además también te permiten realizar una formación súper completa recibiendo un certificado de profesionalidad. La verdad que es una empresa a la que no le falta nada.
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Lo recomiendo, es una consultoría con una alta calidad en sus profesionales; me encontré con un grupo humano excepcional, me despojaron de todas las dudas con las que llegue, la verdad que hacen un trabajo súper eficiente.
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- Curso
- Online
Aprende a aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente.
Aprende a aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente.
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Es una gran empresa, la recomiendo al 100% . Te brindan su apoyo en todo momento, además también te permiten realizar una formación súper completa recibiendo un certificado de profesionalidad. La verdad que es una empresa a la que no le falta nada.
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Lo recomiendo, es una consultoría con una alta calidad en sus profesionales; me encontré con un grupo humano excepcional, me despojaron de todas las dudas con las que llegue, la verdad que hacen un trabajo súper eficiente.
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- Curso
- Online
Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.
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Un centro muy recomendable por el compromiso que demuestra hacia sus alumnos y la formación académica de los mismos. Además debo decir que la atención y calidad humana de sus profesionales es insuperable. Muy agradecido con todos quienes forman parte del Centro San Nicolás.
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- Subvencionado
- Online
- Nivel avanzado
- 20h - 15 Días
Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
subvencionado por el Estado
Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
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Un centro muy recomendable por el compromiso que demuestra hacia sus alumnos y la formación académica de los mismos. Además debo decir que la atención y calidad humana de sus profesionales es insuperable. Muy agradecido con todos quienes forman parte del Centro San Nicolás.
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- Curso
- Online
- 30h
Si te interesa trabajar en el sector de atención al cliente, no dejes pasar esta oportunidad de realizar este curso de servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero que te ofrece el portal Emagister, brindado por la prestigiosa Escuela Internacional de Criminología y Criminalística, S.L, impartida en modalidad online que te brinda más autonomía...
- Curso
- A distancia
- 3 Meses
¿Trabajas en el sector de ventas y el comercio y quieres especializarte? Este curso a distancia que anuncia el portal emagister.com te ofrecerá los conocimientos que necesitas para convertirte en un profesional de la calidad del servicio al cliente. El curso lo imparte el Consorcio Universitario Euroamericano y, bajo la denominación “Experto en Calidad de Servicio y Atención...
- Curso
- Online
- 25h - 6 Meses
Objetivos: Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente. - Analizar los procesos de atención al cliente, identificando los aspectos necesarios para proporcionar un buen servicio al cliente. - Utilizar las nuevas herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la empresa. - Analizar las herramientas y medios tecnológicos...
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El curso de actividades administrativas me pareció bueno y abarcó todos los aspectos necesarios. Destaco todo en general: la metodología, el profesorado, las instalaciones y los contenidos. El material y el equipo docente fueron correctos. Solo mejoraría el tiempo disponible, ya que me hubiera gustado contar con más horas para profundizar. Aprendí todo lo relacionado con el área administrativa.
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- Subvencionado
- Oviedo
Al finalizar el curso de actividades administrativas en la relación con el cliente, el alumno habrá adquirido los conocimientos necesarios para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando...
subvencionado por el Estado
Al finalizar el curso de actividades administrativas en la relación con el cliente, el alumno habrá adquirido los conocimientos necesarios para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando...
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El curso de actividades administrativas me pareció bueno y abarcó todos los aspectos necesarios. Destaco todo en general: la metodología, el profesorado, las instalaciones y los contenidos. El material y el equipo docente fueron correctos. Solo mejoraría el tiempo disponible, ya que me hubiera gustado contar con más horas para profundizar. Aprendí todo lo relacionado con el área administrativa.
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