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Cursos de Atención al cliente
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La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente, así como las consecuencias de éstas para la empresa. Se trata de aumentar la calidad comercial de la...
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Adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como poder medir el grado de satisfacción de los clientes.
- Curso
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Si quieres trabajar en la atención al cliente, eres buen comunicador, y tienes buen trato interprofesional, no esperes más y apúntate a este magnífico curso que te ofrecen Emagister.com e iLabora, centro formador. El servicio de atención al cliente es el que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes, así como el conjunto de actividades interrelacionadas...
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Es una gran empresa, la recomiendo al 100% . Te brindan su apoyo en todo momento, además también te permiten realizar una formación súper completa recibiendo un certificado de profesionalidad. La verdad que es una empresa a la que no le falta nada.
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Lo recomiendo, es una consultoría con una alta calidad en sus profesionales; me encontré con un grupo humano excepcional, me despojaron de todas las dudas con las que llegue, la verdad que hacen un trabajo súper eficiente.
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- Curso
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- Fechas a elegir
Aprende a aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente.
Aprende a aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente.
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Es una gran empresa, la recomiendo al 100% . Te brindan su apoyo en todo momento, además también te permiten realizar una formación súper completa recibiendo un certificado de profesionalidad. La verdad que es una empresa a la que no le falta nada.
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Lo recomiendo, es una consultoría con una alta calidad en sus profesionales; me encontré con un grupo humano excepcional, me despojaron de todas las dudas con las que llegue, la verdad que hacen un trabajo súper eficiente.
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La verdad que estoy más que satisfecha con este centro de estudio, es un lugar en el que se puede lograr ser una persona exitosa. Si se tiene la posibilidad de acceder a entrar, háganlo, porque forman a muy buenos profesionales. Gracias por todo Alium!
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Muy contento y conforme con los resultados que obtuve de esta institución, es uno de los mejores centros educativos para formarse. Cuentan con un con todo un equipo muy agradable, también es un lugar donde es fácil de hacer vínculos sociales.
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- Curso
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Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente Definir los parámetros que caracterizan la atención adecuada a un cliente en función del canal de comunicación utilizado Describir las fases que componen el proceso de atención al cliente/consumidor/usuario a través de diferentes canales de comunicación.
Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente Definir los parámetros que caracterizan la atención adecuada a un cliente en función del canal de comunicación utilizado Describir las fases que componen el proceso de atención al cliente/consumidor/usuario a través de diferentes canales de comunicación.
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La verdad que estoy más que satisfecha con este centro de estudio, es un lugar en el que se puede lograr ser una persona exitosa. Si se tiene la posibilidad de acceder a entrar, háganlo, porque forman a muy buenos profesionales. Gracias por todo Alium!
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Muy contento y conforme con los resultados que obtuve de esta institución, es uno de los mejores centros educativos para formarse. Cuentan con un con todo un equipo muy agradable, también es un lugar donde es fácil de hacer vínculos sociales.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 5 Meses
Al completar este curso, el alumno comprenderá las características y peculiaridades del cliente más exigente para elaborar la estrategia de comunicación a través de las nuevas tecnologías.
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La plataforma es fantástica, cuentan con material muy completo y de alto nivel, que cuenta con referencias a todo el material bibliográfico. Aprendí mucho en este tiempo con ellos y no solo con lo relacionado al curso, afortunadamente la entrega de trabajos no tiene fecha de caducidad y se puede trabajar a la vez. Super recomendable.
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Excelente la experiencia que obtuve con el centro, fue un curso muy interesante y completo. Durante todo el curso estuve en contacto con el tutor el cual supo responder de forma amable a cada una de mis dudas de forma muy rápida. Muchas gracias por todo, muy recomendable.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente.Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.Saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.Poder controlar las quejas y reclamaciones que puedan surgir en base a los servicios o productos...
Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente.Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.Saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.Poder controlar las quejas y reclamaciones que puedan surgir en base a los servicios o productos...
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La plataforma es fantástica, cuentan con material muy completo y de alto nivel, que cuenta con referencias a todo el material bibliográfico. Aprendí mucho en este tiempo con ellos y no solo con lo relacionado al curso, afortunadamente la entrega de trabajos no tiene fecha de caducidad y se puede trabajar a la vez. Super recomendable.
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Excelente la experiencia que obtuve con el centro, fue un curso muy interesante y completo. Durante todo el curso estuve en contacto con el tutor el cual supo responder de forma amable a cada una de mis dudas de forma muy rápida. Muchas gracias por todo, muy recomendable.
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Buen curso. Lo recomiendo sin duda.
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Me encantó realizar este curso de atención telefónica.
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Recomiendo este curso de atención telefónica. Me ha servido para lo que buscaba. Temario bastante bueno
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Academyformacion y Emagister le ofrecen este Curso de Atención Telefónica en inglés. Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde...
Academyformacion y Emagister le ofrecen este Curso de Atención Telefónica en inglés. Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde...
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Buen curso. Lo recomiendo sin duda.
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Me encantó realizar este curso de atención telefónica.
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Recomiendo este curso de atención telefónica. Me ha servido para lo que buscaba. Temario bastante bueno
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Estoy muy contenta con la formación. Sobretodo la plataforma online era muy completa. El profesorado estuvo a la altura. Si tenías dudas, podías contactar en un horario que facilitaban, o si no acudir al centro. Era semipresencial y bien situado, aunque la parte a distancia te facilitaba muchas cosas. Lo recomiendo sin problemas. Fácil y convencional. Muy satisfecha.
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El curso me resultó bastante fácil a la hora de estudiar ya que el temario estaba muy bien explicado. Además, mi tutora estaba siempre disponible a la menor duda. Por otro lado, las prácticas han sido muy satisfactorias.
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- Curso
- Semipresencial en Madridy4 sedes más
- Barcelona, Málaga, Alicante, Madrid
- Fechas a elegir
Extiende tus horizontes laborales con este completo programa que te brinda Emagister, quien te invita a aprovechar al máximo tu tiempo desarrollando el curso de Auxiliar de Comercio (Dependiente) - Semipresencial. Prepárate desde ahora en este ámbito con la formación que CURSOLINE trae para ti y para todas aquellas personas que pretendan adquirir conocimientos en relación...
Extiende tus horizontes laborales con este completo programa que te brinda Emagister, quien te invita a aprovechar al máximo tu tiempo desarrollando el curso de Auxiliar de Comercio (Dependiente) - Semipresencial. Prepárate desde ahora en este ámbito con la formación que CURSOLINE trae para ti y para todas aquellas personas que pretendan adquirir conocimientos en relación...
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Estoy muy contenta con la formación. Sobretodo la plataforma online era muy completa. El profesorado estuvo a la altura. Si tenías dudas, podías contactar en un horario que facilitaban, o si no acudir al centro. Era semipresencial y bien situado, aunque la parte a distancia te facilitaba muchas cosas. Lo recomiendo sin problemas. Fácil y convencional. Muy satisfecha.
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El curso me resultó bastante fácil a la hora de estudiar ya que el temario estaba muy bien explicado. Además, mi tutora estaba siempre disponible a la menor duda. Por otro lado, las prácticas han sido muy satisfactorias.
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- Curso
- A distancia
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
Si te interesa trabajar en la atención al cliente y quieres aprender el uso del teléfono de una manera rápida y efectiva, has encontrado un curso ideal para ti. La atención al cliente es vital para una empresa, es por donde llegan las quejas, las reclamaciones, posibles ventas y muchísimo más. Es por ese motivo que las empresas buscan personal cualificado y apto para desarrollar...
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Excelente academia, te ofrecen un muy buen sistema de estudio que con empeño y constancia se puede conseguir la formación. La atención es genial por parte de todos, pero de los tutores es aún más que siempre están dispuestos aclarar cualquier duda. Muy recomendable.
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Estoy totalmente conforme con el centro de estudio, el compromiso que tienen los profesores para dictar sus clases, excelente. El permanente contacto y buen trato que tienen para que se te hagan más practico los cursos también, como el tutor que esta presente para responder todas las dudas. Recomiendo!
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- Curso
- Online
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.
Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.
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Excelente academia, te ofrecen un muy buen sistema de estudio que con empeño y constancia se puede conseguir la formación. La atención es genial por parte de todos, pero de los tutores es aún más que siempre están dispuestos aclarar cualquier duda. Muy recomendable.
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Estoy totalmente conforme con el centro de estudio, el compromiso que tienen los profesores para dictar sus clases, excelente. El permanente contacto y buen trato que tienen para que se te hagan más practico los cursos también, como el tutor que esta presente para responder todas las dudas. Recomiendo!
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- Curso
- A distancia
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
Adquiere competencias con la metodología que Emagister pone a tu disposición con el nuevo curso para la Atención telefónica dirigida a los trabajadores de la Comunidad de Madrid, un programa diseñado e impartido por el centro formativo Delena y con un aprendizaje docente teórico-práctico.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Con este Curso Online de Dinamización y Liderazgo del Equipo de Encuestadores, impartido por el prestigioso Instituto TM, aprenderás a gestionar equipos de encuestadores. Este curso se imparte bajo la metodología ONROOM, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje.
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Increíble la experiencia que he obtenido. Es un lugar que está bien equipado, cuenta con las condiciones necesarias para un buen desarrollo de los diferentes cursos, las propuestas son muy interesantes y atrapantes. Todo lo que ofrece es muy bueno.
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- Curso
- Online
- Nivel avanzado
- 2 Días
¿La búsqueda de la perfección es tu mayor motivación? Debes saber entonces, que el conocimiento es la herramienta para llegar al detalle que requiere este gran objetivo. Esta formación en Atención telefónica con Calidad y Calidez, ofertado por Emagister e impartido por Excellence Training, te guiará hacía los conocimientos que deseas alcanzar.
¿La búsqueda de la perfección es tu mayor motivación? Debes saber entonces, que el conocimiento es la herramienta para llegar al detalle que requiere este gran objetivo. Esta formación en Atención telefónica con Calidad y Calidez, ofertado por Emagister e impartido por Excellence Training, te guiará hacía los conocimientos que deseas alcanzar.
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Increíble la experiencia que he obtenido. Es un lugar que está bien equipado, cuenta con las condiciones necesarias para un buen desarrollo de los diferentes cursos, las propuestas son muy interesantes y atrapantes. Todo lo que ofrece es muy bueno.
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- Curso
- A distancia
- Nivel intermedio
- Noviembre
Matricúlate en el curso de La Importancia del Servicio Postventa (CON PRÁCTICAS) que Delena Formación pone a tu alcance por un precio excepcional. Gracias a su metodología semipresencial podrás sacarle el máximo partido a tus horarios, ya que tendrás total libertad para marcar tu ritmo durante la parte teórica a distancia. Una vez superada esta, podrás conocer de cerca...
- Curso
- A distancia
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
No lo dudes más y matricúlate ahora en este curso de La Importancia del Servicio Postventa (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES), ofrecido por Delena Formación. Gracias a su metodología semipresencial podrás combinar la formación teórica desde tu domicilio, con una estancia formativa práctica, donde consolidarás todo lo aprendido.
- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
Emagister.com te presenta el nuevo curso de Comunicación Comercial y ATC, una formación diseñada e impartida por el centro formativo DELENA. Se trata de un curso de modalidad de estudio online que podrás completar en 250 horas de estudio, con total autonomía para el aprendizaje y flexibilidad horaria. El curso te presenta una especialización en las técnicas más eficientes...
- Curso
- A distancia
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
Llama ahora y pide el curso de Implantación de Espacios Comerciales (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES), ofrecido por Delena Formación. Trabajarás conceptos como la organización del punto de venta orientado al cliente, análisis básico del comportamiento del consumidor en el punto de venta y diseño interior del establecimiento, entre muchos otros. Además, gracias...
- Curso
- Online
- Nivel básico
- Fechas a elegir
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección...
- Curso
- A distancia
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
¿Te gustaría formarte sobre técnicas para dirigir las ventas en un negocio? Si es así, ahora tienes una oportunidad única, gracias a este curso que emagister.com trae especialmente para ti, podrás lograr tus objetivos académicos y acceder de manera competitiva al mundo laboral.
- Curso
- A distancia
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
Si quieres aprender a gestionar de una manera efectiva las quejas y reclamaciones, este curso es ideal para ti. Formándote en esta materia incrementarás la calidad en la gestión de clientes de los departamentos que los administran de manera habitual. Adquirirás habilidades que te ayudarán a hacer frente a las quejas y reclamaciones para superarlas y convertirlas en oportunidades...
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Experiencia única e increíble, la verdad que son excelentes y he aprendido que gracias a la experiencia vivida en esta institución que si realmente estas interesado puedes aprender lo que te propongas únicamente con constancia y ser aplicado. Son realmente inigualables. Los recomiendo.
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Sinceramente concurrir a dicho centro fue una grata experiencia y muy completo el material, los ejercicios son muy prácticos y bien explicados, de lo que cabe destacar el buen nivel de docentes que desempeñan su labor de la mejor manera. Estoy muy complacido con lo aprendido y con los resultados, lo recomiendo ampliamente para todos.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.
Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.
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Experiencia única e increíble, la verdad que son excelentes y he aprendido que gracias a la experiencia vivida en esta institución que si realmente estas interesado puedes aprender lo que te propongas únicamente con constancia y ser aplicado. Son realmente inigualables. Los recomiendo.
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Sinceramente concurrir a dicho centro fue una grata experiencia y muy completo el material, los ejercicios son muy prácticos y bien explicados, de lo que cabe destacar el buen nivel de docentes que desempeñan su labor de la mejor manera. Estoy muy complacido con lo aprendido y con los resultados, lo recomiendo ampliamente para todos.
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- Online
- Fechas a elegir
¿Quieres aumentar tus ventas? ¿Quieres fidelizar a tus clientes? Una buena comunicación y atención telefónica es una característica diferencial que te puede colocar por encima de la competencia. Con este Curso Online de Comunicación y atención telefónica de 50 horas lectivas conseguirás potenciar la rama comunicativa de tu empresa. Trabajarás temas como los siguientes:...
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Esta bastante completo
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- A distancia
- Fechas a elegir
El centro DELENA y el portal educativo Emagister.com ponen a tu disposición el curso en Comunicación Comercial y ATC. Gracias a esta formación adquirirás amplios conocimientos sobre el concepto de venta y la comunicación empresarial. Además de aprender cómo identificar las necesidades del cliente y satifacerlas; cuáles son las características de un buen vendedor, sus habilidades...
El centro DELENA y el portal educativo Emagister.com ponen a tu disposición el curso en Comunicación Comercial y ATC. Gracias a esta formación adquirirás amplios conocimientos sobre el concepto de venta y la comunicación empresarial. Además de aprender cómo identificar las necesidades del cliente y satifacerlas; cuáles son las características de un buen vendedor, sus habilidades...
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Esta bastante completo
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- Curso
- Semipresencial en Oviedoy3 sedes más
- Gijón, Avilés, La Felguera (Langreo)
- Fechas a elegir
¿Quieres dar un paso adelante en tu futuro profesional? ¿Te gustaría conseguir un trabajo de dependiente de comercio? Si es así, Emagister te presenta este Curso de Dependiente de Comercio, impartido por el prestigioso centro Ágorastur Formación.