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CUM LAUDE
Grupo Colon-IECM

TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Grupo Colon-IECM
  • Subvencionado a trabajadores
  • A distancia
  • Nivel básico
  • 20h - 7 Días
Hojas de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.

Las quejas de los clientes o reclamaciones son situaciones que ocurren en todo negocio. Las empresas siempre se encontrarán con clientes que, por diferentes razones, tienen una objeción que hacer. Es por ello que hay que estar preparado para gestionarlas.

Curso gratis
subvencionado por el Estado
FORMEM

Curso de Actividades administrativas en la relación con el cliente

FORMEM
  • Subvencionado
  • Reus
  • Fechas a elegir

Realizar tareas administrativas relacionadas con la atención a clientes, gestionar pedidos, tramitar documentación administrativa y resolver incidencias o reclamaciones, utilizando herramientas informáticas y siguiendo los procedimientos de la empresa.

Curso gratis
subvencionado por el Estado
AESFORM - l'Escola CENTRE DE FORMACIÓ

Activitats administratives en relació amb el client

AESFORM - l'Escola CENTRE DE FORMACIÓ
  • Subvencionado
  • Almenar
  • Nivel intermedio
  • 5 Meses

Realitzar les operacions de recepció i suport a la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic o client, intern o extern, amb qualitat de servei, dins del seu àmbit d'actuació i responsabilitat, utilitzant els mitjans informàtics i telemàtics, i en cas necessari, una llengua estrangera, i aplicar-hi els procediments interns i la normativa vigent.

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Inglés: Atención Al Publico

Forem PV - Gandia
  • Subvencionado a desempleados
  • Gandia

Objetivo del curso: = Desarrollar de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua inglesa. Dirigido a: Cursos dirigidos a trabajadores y a trabajadoras en situación de desempleo.

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Inglés: Atención Al Publico

Forem PV - Villena
  • Subvencionado a desempleados
  • Villena

Objetivo del curso: = Desarrollar de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua inglesa. Dirigido a: Cursos dirigidos a trabajadores y a trabajadoras en situación de desempleo.

Curso gratis
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Inglés Atención al Público

Confederación Empresarios Cantabria
  • Subvencionado a trabajadores
  • Laredo
    y
    1 sede más.
    • Camargo

Objetivo del curso: Desarrollar de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua inglesa. Dirigido a: Acción Formativa dirigida prioritariamente a trabajadores ocupados. Los trabajadores deberán pertenecer a empresas PYME y Autónomos de Cantabria.

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Inglés: Atención al público

Fedeto CEOE Toledo
  • Subvencionado a desempleados
  • Toledo

...A) Prácticas Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar estructuras para expresar interés... Aprende sobre: Español para atención al público, Español para extranjeros...

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Inglés de Atención Al Público

Forinemas 2009
  • Subvencionado a desempleados
  • Cádiz
  • Nivel básico
  • 2 Meses

Resolver de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión oral y escrita, y expresión oral generados por esa actividad.

Curso gratis
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Actividades administrativas en la relacion con el cliente

VIERNES. CENTRO DE FORMACIÓN, S.L.
  • Subvencionado
  • Santa Cruz De Tenerife

¿Qué requisitos debo cumplir para poder acceder a este curso? ESO, MISMOS REQUISITOS DE ACCESO A FP GRADO MEDIO, ACCESO UNIVERSIDAD MAYORES DE 25/45 AÑOS, COMPETENCIAS CLAVE NIVEL 2, ETC ¿Qué acreditación otorga el curso para los alumnos que lo superen? Diploma o acreditación de asistencia / Certificación de los módulos superados o, en su caso, Certificado de Profesionalidad...

Precio a consultar

ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

IPA
  • Subvencionado a desempleados
  • Zaragoza
  • Nivel intermedio

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos

Curso gratis
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Inglés para el sector de comercio

Glorimar
  • Subvencionado
  • Zaragoza

Finalidad, Objetivos y Programa Finalidad de la acción y objetivos específicos de la misma: Diferenciar los términos y usos más habituales de la lengua inglesa en las actividades propias de la venta: recepción de clientes, módulos específicos de actividad y reclamaciones más habituales.

Precio a consultar

MF0975_2 - TECNICAS DE RECEPCION Y COMUNICACION

Cursos subvencionados Islas Canarias
  • Subvencionado
  • Frontera

La formación está dirigida prioritariamente a personas desempleadas, aunque podrán participar personas ocupadas en cada curso si existiesen plazas libres. ¿Qué acreditación otorga el curso para los alumnos que lo superen? Diploma o acreditación de asistencia / Certificación de los módulos superados o, en su caso, Certificado de Profesionalidad.

Precio a consultar

Certificado de Profesionalidad: Atención al Cliente, Consumidor o Usuario (COMT0110)

Gestiónitas
  • Subvencionado a desempleados
  • Granada
  • Nivel básico
  • 6 Meses

Certificado de Profesionalidad: COMT0110 – ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO. CURSO GRATUITO con PRÁCTICAS EN EMPRESAS.

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Orientación al Cliente

Colegio Ruzafa
  • Subvencionado a trabajadores
  • Valencia

Este curso, dirigido a trabajadores y subvencionado por el Estado, para la formación en Orientación al Cliente, ofrece contenidos para el aprendizaje y desarrollo de estrategias que potencien una mejor comunicación, hasta el punto de alcanzar la fidelización del cliente. El curso se realiza con un método de aprendizaje presencial en Valencia y tiene una duración total...

Curso gratis
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Atención Al Cliente y Idealización

Confederación Empresarios Albacete
  • Subvencionado a trabajadores
  • Albacete

Curso presencial para trabajadores de atención al cliente y fidelización, organizado por la Confederación de Empresarios de Albacete. Para trabajadores y un porcentaje de desempleados que decide el centro educativo. Con él se pretenden dar a conocer las técnicas necesarias para trabajar de cara al cliente con compromisos de calidad. El curso se divide entre contenido teórico...

Curso gratis
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Atencion Al Cliente

Cpi Formación Empresarial, S.L.
  • Subvencionado a trabajadores
  • Valladolid

Objetivo del curso: Curso eficaz que permite mejorar la atención al cliente, a través de la comunicación eficaz, atención de reclamaciones, técnicas de negociación y persuasión.

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Información y Atención al Público

Fundestap
  • Subvencionado a trabajadores
  • Valencia

Dirigido a: EXCLUSIVAMENTE a las empleadas y los empleados públicos que trabajan en cualquier Administración Pública del País Valenciano".

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Atencion al cliente, consumidor o usuario

Fuerteventura 2000
  • Subvencionado
  • Puerto Del Rosario

¿Qué requisitos debo cumplir para poder acceder a este curso? BACHILLER, MISMOS REQUISITOS DE ACCESO A FP GRADO SUPERIOR, TÍTULO UNIVERSITARIO, ACCESO UNIVERSIDAD MAYORES DE 25/45 AÑOS, COMPETENCIAS CLAVE NIVEL 3, ETC. ¿Qué acreditación otorga el curso para los alumnos que lo superen? Diploma o acreditación de asistencia / Certificación de los módulos superados o, en su...

Precio a consultar

Atención al ciudadano (en linea)

Lavid
  • Subvencionado
  • Valencia

Personal de las entidades locales que realice funciones de atención al público.

Precio a consultar

Atención al Cliente / Calidad en el Servicio en General

Confederación Empresarios Cantabria
  • Subvencionado a trabajadores
  • Santander

Objetivo del curso: Objetivos: Conocer y dominar las habilidades sociocomunicativas y los pasos requeridos para ofrecer un servicio de calidad acorde a las necesidades de los distintos tipos de clientes y así, contribuir a alcanzar la satisfacción del cliente. Dirigido a: Acción Formativa dirigida prioritariamente a los trabajadores ocupados dentro del sector de Estaciones...

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Ventas y Atención Al Cliente

Fedeto CEOE Toledo
  • Subvencionado a trabajadores
  • Illescas
    y
    1 sede más.
    • Torrijos

...Ventas y atención al cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....

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ATENCION AL CLIENTE DISCAPACITADO (30 h.)

IFES
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  • Ceuta

IFES te ofrece este curso para mejorar tu cualificación profesional, esta destinado a desempleados y profesionales con empleo activo que necesiten formarse en un área específica o ampliar su conocimiento en un sector determinado.

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Técnico en Consumo / Atención al Cliente

FORMAVANZA
  • Subvencionado a desempleados
  • Las Palmas De Gran Canaria
  • Nivel avanzado
  • 4 Meses

¿Te apasiona el trato con el cliente? ¿Sabías que la figura de atención al cliente es una de las más importantes de las empresas? No lo dudes y fórmate para trabajar en uno de los sectores esenciales

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