Las empresas se enfrentan a un gran reto: ser relevantes en una era digital. Para crecer y tener una presencia en internet han tenido que integrar a sus equipos nuevos perfiles profesionales expertos en el mundo digital. La figura del community manager, del especialista SEO, del copywriter o del content manager han cobrado mucha más relevancia en los últimos años y a este listado se suma el perfil del UX Designer de quien hablaremos en profundidad a continuación.
DEFINICIÓN:
¿Qué es un UX Designer?
¿Sabes quién está detrás de tu experiencia como usuario cuando navegas en una página web de zapatos o cuando utilizas una aplicación para comprar ese billete que te llevará hasta París? ¡Es el UX Designer! Un profesional capaz de entender cómo interactuamos con un producto o servicio digital para mejorar nuestra experiencia de navegación y de usabilidad.
En una estrategia de marketing digital, el papel del UX Designer es clave. Sus funciones inciden directamente en la conversión: una venta, la descarga de un eBook, cumplimentar un formulario…Aunque grandes marcas como Nike, Google y Apple aplican el diseño UX (User Experience o Experiencia del Usuario), es un concepto que se puede emplear en cualquier tipo de empresa sin importar su tamaño o la actividad que desarrolla.
FUNCIONES:
¿Qué hace un UX Designer?
El UX Designer es el responsable de diseñar una interfaz que permita a un usuario explorar un producto o servicio digital desde el inicio hasta el final sin ningún inconveniente. En otras palabras, sobre el Diseñador UX recae la responsabilidad de diseñar la experiencia del usuario en función de sus necesidades, relaciones sociales, gustos, etc.
Estas son algunas de las principales funciones que lleva a cabo un UX Designer en su día a día:
- Analizar datos. Un UX Designer debe escuchar a los usuarios y entender sus necesidades, problemas y motivaciones para crear una experiencia que sea consistente con la estrategia digital de la empresa o marca, pero también con las expectativas de los clientes.
- Desarrollar prototipos.
- Analizar cómo el usuario interactúa con el producto o servicio con el objetivo de encontrar puntos de mejora.
- Investigar y realizar entrevistas.
- Poner en marcha pruebas A/B y mapas de calor.
- Gestionar flujos de navegación y las interacciones con las distintas interfaces.
- Diseñar perfiles de buyer persona (perfil ficticio del consumidor final).
- Realizar auditorías y pruebas de usabilidad.
- Trabajar de la mano del diseñador UI (interfaz del usuario) para implementar diseños óptimos para el usuario.
FORMACIÓN:
¿Qué estudiar para ser UX Designer?
Para convertirse en UX Designer no existe una formación reglada propiamente. Sin embargo, hay ciertas carreras universitarias que pueden abrirte las puertas al mundo del diseño UX: diseño gráfico, ingeniería informática, psicología…
Es clave optar por la especialización. Para ello, existe en el mercado educativo una variedad de cursos y másteres enfocados específicamente en el diseño digital y la experiencia del usuario.
PERFIL:
¿Qué competencias y habilidades debe tener un UX Designer?
Un UX Designer debe ser una persona curiosa y analítica que sepa trabajar en equipo para dar solución a los problemas de usabilidad de los usuarios. La creatividad es imprescindible, así como las competencias para diseñar y utilizar recursos y herramientas tecnológicas aplicadas al ecommerce.
SALIDAS PROFESIONALES:
¿Dónde trabaja un UX Designer?
Tras especializarse en Diseño UX, una persona puede optar por puestos de mayor o menor responsabilidad. Desde luego, la experiencia acumulada en el sector será fundamental para alcanzar puestos directivos.
En cualquier caso, un UX Designer puede trabajar como responsable de innovación, diseñador de usabilidad, consultor UX, diseñador web o diseñador de aplicaciones. Las agencias necesitan contar con el perfil de UX Designer, pero también marcas y empresas de distintos sectores (banca, seguros, retail, tecnología, etc.).
EMPLEABILIDAD:
¿Hay empleo? ¿Cuál es el salario medio de un UX Designer?
La demanda de profesionales en el ámbito de la experiencia del usuario no para de crecer. Actualmente, es un perfil muy bien valorado y remunerado por las empresas.
El sueldo medio anual de un UX Designer supera los 35.000 euros. En países como Austria, Irlanda y Dinamarca se pueden acceder a salarios más altos y competitivos.
FAQs:
Preguntas frecuentes sobre la profesión de UX Designer
Si nunca has tenido ningún tipo de acercamiento con la profesión de UX Designer, tienes un largo camino por recorrer, pero ¡merecerá mucho la pena!
Nuestra primera recomendación, además de especializarte a través de un máster o posgrado, es que aprendas de los mejores. Sigue blogs de expertos, asiste a eventos y crea tu propia red de contactos, escucha algún podcast de profesionales de la industria, estudia manuales de referencia…¡Todo suma a la hora de potenciar tu perfil profesional como UX Designer!
No existe una titulación oficial para formarse como UX Designer, no obstante, puedes acceder a formaciones como un Máster en Usabilidad, Posgrado en Usabilidad, etc.
Un curso completo e intensivo puede durar entre 3 y 12 meses. Sin embargo existen en el mercado formaciones más cortas para adentrarse en el mundo del UX.
Un UX Designer no es el responsable del diseño visual de la interfaz de un producto o servicio. Tampoco es el encargado de crear los elementos visuales (botones, formularios, íconos…) ni de asegurarse de que estos se vean bien en los distintos dispositivos.
Su trabajo se centra en ponerse en los zapatos del usuario y dar respuesta a sus necesidades e inquietudes a través de una experiencia de navegación y usabilidad excepcional.
– Herramientas de analítica como Google Analytics.
– Programas de diseño de prototipos (Sketch, Adobe Photoshop, Proto.io).
– Herramientas para realizar pruebas A/B: Adobe Target, VWO (View Website Optimizer, Site Spect, Dynamic Yield).
– Software de administración de proyectos como Trello y herramientas para crear mapas mentales como MindMeister.
