Cursos gratis subvencionados y ofertas de Atención al Cliente

Aprende a tramitar reclamaciones y quejas hacia la empresa.

¿Qué requisitos debo cumplir para poder acceder a este curso? Si estás trabajando: Que el centro de trabajo esté en Canarias y pertenezca al sector de -. Que figure de Alta en el Sistema de Seguridad Social a la fecha de inicio o incorporación al curso. Si estás Desempleado: Que figure de Alta como demandante de empleo desempleado en una Oficina del Servicio Canario de...

Curso gratuito dirigido a trabajadores OCUPADOS de la COMUNIDAD DE MADRID

Dirigido a: Trabajadores sector Comercio en activo. horario del curso 14:15 a 16:45, miércoles y viernes.

Este curso está adaptado a las necesidades de los trabajadores por cuenta ajena y autónomos. Está diseñado para proporcionar un sólido conocimiento de la atención al cliente en francés, ayudándote a realizar tareas relacionadas con la atención al cliente en una pequeña empresa.

Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior.

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.

en este curso aprenderás técnicas para la mejora de la atención al cliente además de habilidades interpersonales que ayuden a realizar la gestión de la venta.

Identificar los procesos de comunicación en la relación con los clientes/consumidores y desarrollar las habilidades básicas para afrontar las situaciones más conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones.

Aplicarás técnicas y habilidades de comunicación que favorezcan una atención de calidad al cliente en procesos de venta.

Adquirirás los conocimientos necesarios para gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente.

Este curso aprenderás a organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.

Este curso proporcionará al alumno las habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado. Perfecto para quien le guste o quiera trabajar de cara al público.

Aprende técnicas para la atención y la venta al cliente, captando su atención, aprendiendo técnicas para mejorar tus habilidades tanto sociales como de venta al público.

En este curso aprenderás a gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Mejorar las comunicaciones con los clientes, aplicación técnicas y dinámicas de escucha para favorecer los procesos de venta en la empresa.

Este curso está adaptado a las necesidades de los trabajadores por cuenta ajena y autónomos. Está diseñado para proporcionar un sólido conocimiento de la atención al cliente en francés, ayudándote a realizar tareas relacionadas con la atención al cliente en una pequeña empresa.