Profesionales de las Redes Sociales

¿Quién no tiene un perfil de Facebook hoy en día? Quizá con eso creas que basta para poder gestionar las redes sociales de tu empresa. Seguramente pensarás que no te merece la pena pagar a nadie que haga algo que puede gestionar hasta tu sobrino de 14 años.

Si estás dispuesto a correr ese riesgo por ahorrarte unos euros puede que te encuentres con contenido que quizá hace gracia, pero que dista mucho de la imagen profesional que debe transmitir una empresa.

Para desgracia de los que nos dedicamos a esto, la imagen de los Community manager o Social Media Marketing no está ni valorado ni mucho menos bien pagado. Pero a veces ocurren cosas, como la metedura de pata del “profesional” de Vodafone, que demuestran la importancia de nuestro trabajo. En este caso nos encontramos con un Community que decidió compartir una imagen divertida del nuevo botón de Facebook gesticulando un corte de mangas, algo que pareció gracioso a algunos y de muy mal gusto para otros.

Pero no contento con romper la imagen de profesionalidad de la entidad, el individuo en cuestión se dedicó a responder de malas maneras a todos aquellos que criticaban su acción. No sabemos si esta persona es el sobrino del dueño o simplemente una persona que tiene poco respeto a su profesión y gremio. (Fuente: http://www.adslnet.es)

Se cree que tener las redes sociales como herramienta de trabajo no se merece ningún reconocimiento. Sin embargo, hay muchas horas invertidas en crear una marca, una personalidad, un posicionamiento, valores y señas de identidad. Y no sólo es darle vida y ya, sino que hay que ser constante para mantener esa imagen. Para hacerlo bien hay que distinguir entre tres estados: lo que realmente es la marca, lo que quiere llegar a ser y lo que la gente piensa que es.

En este trabajo de análisis resulta interesante hacer una introspección dentro de la compañía para descubrir aquello que la realidad te pueda ofrecer desde un punto de vista interno, pero lo verdaderamente revelador es el estado de su reputación online, que no es otra cosa que el conjunto de opiniones vertidas en Internet que pueden ser localizadas por los usuarios sobre una determinada marca. Y esta es la realidad que más pesa sobre las marcas a día de hoy.

En este punto llegar a un equilibrio entre la opinión interna de una compañía sobre sí misma y la percepción que se tiene sobre ella, es un reto interesante que las acciones de Social Media deben equilibrar y que sólo una persona preparada sabrá solventar.

Y dicho esto ¿Estás seguro que no quieres invertir en la gestión de las redes sociales de tu empresa por un profesional en la materia?

	Nuria Virginia Martín GonzálezCreativa publicitaria (copy): mi primera carrera, Publicidad y RRPP, me ayudó a encaminar mi trayectoria profesional hacia mi objetivo de ser creativa.Community manager: Juntando mis conocimientos sobre marketing con mi curiosidad personal por estas herramientas online, he ido especializando mi perfil de comunicadora hacia esta rama.Directora de teatro: Empecé dirigiendo a un grupo universitario y también he sido ayudante de dirección de un teatro profesional de Salamanaca, El Teatro de La Comedia.Monitora socio-cultural y Organizadora de eventos
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