¿Qué puedo estudiar para trabajar como recepcionista?

Los recepcionistas son profesionales que trabajan de cara al público. Tal y como su nombre indica, su función es recibir a los usuarios de una entidad determinada. Las empresas que cuentan con la figura de un recepcionista pueden ser de naturaleza muy diversa: desde un hotel hasta un centro sanitario o unas instalaciones deportivas. En función del ámbito de trabajo, el recepcionista necesitará una formación u otra. De todas formas, una cosa está clara: los trabajadores que se dedican a esta tarea deben mantener siempre una actitud agradable y hospitalaria. ¿Te gusta trabajar en contacto con la gente? ¿Te interesa la gestión de documentos? Si la respuesta es sí, quizá deberías plantearte trabajar como recepcionista. En este post, te explicamos cómo formarte para lograrlo. ¡Solo tienes que decidir cuándo empiezas!

¿Qué formación es necesaria para ser recepcionista?

Esta profesión admite un abanico de estudios muy amplio en función de cual sea el lugar de trabajo. Por ejemplo, los recepcionistas que se dedican al sector del turismo pueden provenir de estas titulaciones:

• Grado en Gestión Hotelera y Turística.
• Grado en Turismo.
• FP superior en Gestión de Alojamientos Turísticos.

Además, es necesario contar con un buen nivel de idiomas. En el caso de los hoteles, las principales funciones del recepcionista son las siguientes:

• Gestionar las reservas.
• Formalizar las entradas y salidas del hotel.
• Tramitar las reclamaciones de los clientes.
• Controlar y cobrar los servicios contratados.

Otra opción para formarse en el ámbito administrativo es la FP en Gestión Administrativa, ya sea con el grado medio o el superior. Posteriormente, en función de la naturaleza de la empresa, podemos especializarnos. Por ejemplo, si trabajamos en un centro sanitario es recomendable que adquiramos algunas nociones del mundo de la medicina. Igualmente, si somos recepcionistas en una entidad deportiva necesitamos conocer ciertos detalles de la actividad física. Sea como sea, más allá de las titulaciones oficiales, hay que tener en cuenta que existen cursos breves para adquirir destrezas en las tareas de gestión administrativa y de contacto con el público.

¿Qué perfil encaja con esta profesión?

Como acabamos de apuntar, son necesarias algunas destrezas para que el trabajo en la recepción se desarrolle con éxito. Si bien una parte importante tiene que ver con la personalidad del profesional, otras aptitudes pueden ser adquiridas mediante la formación. Estos son algunos de los requisitos fundamentales para ejercer como recepcionista:

• Tener capacidad de comunicación con clientes.
• Manejar con soltura los programas informáticos necesarios.
• Realizar cálculos con facilidad y redactar de forma fluida.
• No asustarse ante grandes cantidades de información.
• Gestionar el estrés.
• Tener un aspecto cuidado.
• Demostrar interés por el ámbito de trabajo: salud, turismo, deporte, etc.
• Ser capaz de gestionar información confidencial.
• Mostrar una buena predisposición a aprender idiomas.
• Saber trabajar en equipo.
• Mantener una actitud relajada y conciliadora.

¿Te gustaría encontrar una faena de cara al público? ¿Te atrae el sector del turismo o de la salud? Pues consulta los cursos disponibles en Emagister y empieza a estudiar. Tú puedes ser el siguiente en trabajar como recepcionista, ¡atrévete!

Artículo actualizado en febrero de 2022