Cursos gratis subvencionados y ofertas de Atención al Cliente

Programa ERTOS 100% subvencionado, dirigido a personas en ERTO, trabajadoras, autónomas o desempleadas para ayudar a su mejora en el ámbito laboral. Incluye una formación en Administración y atención al cliente (Certificado de profesionalidad nivel 2), con práctiqcas y con la que se obtiene una titulación oficial. Se incluyen también orientaciones laborales para la mejora...

Si quieres aprender a utilizar la inteligencia artificial para mejorar la relación con los clientes, este curso te enseña a aplicar funcionalidades básicas de IA para crear experiencias altamente personalizadas. Descubrirás cómo analizar datos, segmentar públicos y diseñar estrategias que conecten mejor con cada tipo de cliente.

Este curso tiene como objetivo preparar a los participantes en la gestión de servicios de atención al cliente en diversos entornos comerciales y administrativos. A través de módulos específicos, los alumnos aprenderán a manejar consultas, quejas

Con la realización de esta acción formativa, aprenderás a distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como a analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.

¿Quieres especializarte en atención al cliente del sector de seguros? En este curso aprenderás la importancia de una buena atención en cuanto a las quejas y reclamaciones, brindar una imagen de calidad, resolver los problemas. Además de ello, te proporcionaremos una serie de técnicas como la asertividad y la escucha activa.

Aplicar técnicas y habilidades de comunicación que favorezcan una atención de calidad al cliente en procesos de venta.

Curso gratuito de Recepción y atención al cliente para profesionales autónomos de la Comunidad Valenciana. Convocatoria 2021.

Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.

La actividad comercial es vital para el correcto funcionamiento del sistema económico de un país, ya que genera riqueza y puestos de trabajo. Es un proceso que involucra al empresario o comerciante, el cual ofrece un producto o servicio, y que, a través de estrategias de venta, es capaz de hacerlo llegar al consumidor final. Todos los agentes implicados en este proceso...

En este curso online y gratuito de Fundamentos de comunicación con el cliente para la resolución de conflictos habituales en él hablaremos sobre procesos de comunicación en la relación con clientes y proveedores.

Describir elementos de información a los clientes tales como cartelería, indicadores, marcaciones, así como de las actuaciones a llevar a cabo para la prevención del COVID19, todo ello según los nuevos protocolos preventivos definidos.

Aprenderás aquellos conocimientos necesarios para gestionar las emociones que aparecen ante situaciones de conflicto o tensión en el ámbito de atención del cliente.

Desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa , así como ser capaz de realizar la gestión del mismo.